区势｜一台冰柜、一场大集、一本台账：博山区城西街道以“微实事”满足居民“大需求”

“以前跑一天单，最怕的就是渴了没地方喝水，现在路过这里，打开冰柜就有冰水，心里一下就踏实了。”虽然刚下过雨，但是8月13日的博山街头依然炎热。在城西街道熙临居博山菜（李家窑店）门前，一名外卖骑手正在取水，那台贴着“爱心冷饮 免费领取”的红色冰柜格外醒目。

一台冰柜、一场大集、一本台账，串起的是基层治理的温度。近年来，城西街道坚持“群众需要什么，我们就做什么；群众在哪里，我们的服务就跟到哪里”，把服务送到群众身边，把文明融入街巷日常。

一台冰柜，把清凉送到户外劳动者身边

“这天儿热得能把人烤化，以前扫完半条街才能找商铺接水，现在抬脚就到，省出的10分钟还能多歇会儿。”环卫工李阿姨拧开矿泉水，笑着指向身后的红色冰柜。每天穿梭在街头，她和同事顶着高温清扫环境，一瓶冰水，成了忙碌间隙里最实在的慰藉。

“看到户外劳动者大热天工作，连口凉水都不方便喝，就想着在门店门口设个点，让大家累了能歇歇。”安放这台爱心冰柜的人，是博山区饮食行业协会副会长赵熠。

如今，在城西街道，除了熙临居门前的爱心冰柜，颜山石油也设置了一处爱心补给点，两台冰箱共同组成服务户外劳动者的“清凉补给线”。

骑手、环卫工人、过路司机路过时，都可以随时取用。冰柜里的水有人及时补充，周边环境有人主动维护，取水的人也会顺手整理货品。

“以前大热天跑单，渴了只能忍着。”外卖骑手王先生说，“现在知道哪里有冰柜，经过附近就停一下。水不值多少钱，但有人想着你，这种感觉不一样。”

小小冰柜，解决的是一口水的问题，传递的却是一座城市对劳动者的尊重。从餐饮门店到加油站，服务触角延伸到街头巷尾，让户外劳动者在奔波路上，总能遇见一份“刚好需要、刚好就有”的温暖。

一场大集，把实惠搬到居民家门口

“下个楼就能赶集，东西实惠，还能和老邻居聊聊天，这样的大集特别有生活味。”刚赶完集的居民王大姐拎着水果和蔬菜，笑着告诉记者。

今年以来，城西街道围绕群众需求，打造“集市+服务+文化”一站式惠民平台，累计开展“黄河大集”10余场，惠及居民8000余人次。

街道梳理理论宣传、健康义诊、好物展销等资源清单，邀请商户、“文明合伙人”参与，让社区根据居民需求“点单”，把大集办成群众真正需要的样子。

西冶街社区联合池上镇东陈疃村开展“乡村对对碰”专场，刚从果园采摘的蜜桃带着露珠来到居民身边，很快成为抢手货。

“以前买山里的水果要专门跑一趟，现在社区把产地搬到了家门口，新鲜又方便。”居民张女士说。

太平社区打造“太实惠”平价购品牌，通过集采集供降低价格；龙泽园社区联合佳灏物业，把公益电影和便民集市结合起来，居民看电影、磨剪刀、抢菜刀，一晚上就能办完不少生活小事。

如今，黄河大集在城西14个社区轮番开展，场场有特色、次次有实效。它不仅连接了商品供需，更连接了邻里关系，让居民在买菜购物中感受久违的烟火气。

一本台账，把群众小事办成暖心实事

基层治理，往往藏在最细微的地方。在城西街道，一本“三微”台账记录着居民提出的一件件小事，也记录着街巷里的变化。

西冶街社区居民曾反映，楼前大理石台面冬天冰凉、夏天发烫，老人坐着不舒服。社区将问题记录在册，很快加装10米木质凳面，新增6组公共座椅。

“以前冬天冷、夏天烫，现在坐着舒服多了。”居民说。

四十亩地社区修补沿街破损院墙，并绘制彩绘，让普通墙面变成街头风景；北山社区对接“红色合伙人”，在虎趵路沿路安装20条便民座椅，让居民纳凉休息有了地方。

这些变化看似不起眼，却都是群众每天能感受到的改变。

“我在城西住了20多年，以前觉得政府办事离我们挺远，现在感觉就在身边。”居民刘大爷说，“楼下缺什么、路边有什么问题，都有人管。”

一本台账，记录的是问题，更是回应。城西街道通过群众提、社区记、及时办、回头看，把一件件“小事”办成群众身边的“暖心事”。

一台冰柜、一场大集、一本台账，背后体现的是同一种治理理念：群众需要什么，服务就回应什么；群众在哪里，服务就跟到哪里。

城西街道相关负责人表示，下一步，街道将继续坚持以群众需求为导向，把民生微实事做深做实，把文明实践融入居民生活场景，从一瓶水、一场集、一本账等细节入手，让更多看得见、摸得着的变化发生在群众身边，不断提升群众获得感和幸福感。

（大众新闻·鲁中晨报记者 李波 通讯员 池家如）