农行山口支行：轻伤坚守岗位 服务温暖厅堂

通讯员 杨玉雪 张梦琪 

在农业银行山口支行营业网点内，有一幕暖心的服务日常正在上演。客服经理唐宇翔手腕受伤，遵医嘱佩戴医用护腕进行固定休养，他心系岗位、坚守服务一线，带伤为到店客户提供业务指导，用实际行动诠释基层农行员工的责任与担当。

厅堂是银行服务群众的前沿阵地，智能设备引导、业务答疑、客户协助，每一项工作都离不开手部操作。手腕受伤后，抬手、指引都会带来阵阵酸痛，但他没有选择居家休养。营业期间，他佩戴护腕坚守岗位，一如既往热情接待每一位前来办理业务的客户。

面对不熟悉智能设备操作的客户，他俯身站在设备旁，忍着手腕的不适，细致地为客户演示操作步骤，耐心讲解业务流程，指引客户一步步完成业务办理。他动作虽然受限，服务却丝毫没有打折扣，认真解答客户疑问，细致做好引导分流，保障网点服务有序运转。

面对同事关心的叮嘱，他表示，网点厅堂服务任务重，客户来办业务不能等，自己轻伤可以坚持。来往的客户看到他佩戴护具依旧认真服务的模样，也纷纷为之动容。

平凡岗位见初心，细微之处显担当。一枚小小的护腕，见证着基层农行人的坚守。唐宇翔轻伤不下一线，把客户服务放在首位，恪尽职守、默默奉献，生动展现了农行“客户至上”的服务理念。

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