中大槐树街道御景社区：延时服务守初心 细微行动践使命

基层服务无小事，延时服务暖民心。为切实解决居民“上班没空办、下班没处办”的难题，打通便民服务“最后一公里”，御景社区常态化推行延时服务，延伸服务时长、拓宽服务维度，用细微贴心的值守，守护辖区群众的平安与幸福。近日，御景社区网格员在延时服务值守期间，成功帮助一名迷路老人平安回家，用一场暖心救助生动诠释了“小延时、大民生”的基层服务内涵。

御景社区网格员李絮柳在中午延时服务时，一位步履蹒跚、神情恍惚的老年老人独自走进御景社区党群服务中心寻求帮助。老人言语表达模糊，情绪略显慌乱，经耐心沟通了解到，老人因患有小脑萎缩，记忆力衰退，外出后不慎迷失方向，无法记清回家路线，面对焦虑不安的老人，网格员第一时间安抚，耐心倾听老人碎片化的描述，慢慢引导老人平复情绪。网格员放慢语速、反复确认，一点点梳理有效信息，逐步锁定老人的家庭住址。确认清楚居住地址后，李絮柳全程陪同护送老人回家，稳稳搀扶着老人缓慢行走，一路细心照看、贴心陪护，平安将老人送至家中。确认老人居家安全、无任何异常情况后，网格员才安心离开，切实将隐患消除在源头，为老人的安全保驾护航。

当日下午，老人家属专程来到御景社区党群服务中心，向值守网格员连连道谢，对社区延时值守、暖心救助的贴心服务表示高度认可。家属表示，老人患病后时常记忆混乱，此次独自外出迷路，危急时刻第一时间想到前往居委会求助，正是因为平日里社区常态化的便民服务、常态化的邻里守护，让老人和家人始终坚信，社区就是最靠谱的“避风港”，基层工作人员就是最安心的守护者。

细微之处见真情，点滴服务暖民心。一名患病老人迷路后，下意识选择奔赴御景社区求助，看似简单的举动，背后是居民对基层治理工作的高度认可，是群众对社区党组织、网格员队伍的极致信任。社区延时服务不仅是服务时间的延伸，更是基层民生温度的传递。

小小的延时值守，承载着大大的民生温度。下一步，御景社区将持续优化延时服务机制，聚焦老年群体、特殊群体等重点人群，细化服务举措、提升服务质效，把延时服务从“时间延伸”升级为“服务延伸”，用点滴暖心服务筑牢民生幸福底线，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 刘慧孜）