豆包延后开启渠道抽佣，AI平台商业化为何遭遇争议？

字节跳动旗下的抖音生活服务平台日前发布公告称，豆包将于8月10日起执行独立的特定渠道软件服务费政策。不过据媒体报道，8月12日，抖音来客平台向商家再推送公告称，相关政策生效日期延期至8月20日。

从10日相关政策落地后即登热搜，到12日宣布政策延期，豆包渠道抽佣为何遭遇舆情快速发酵？商家和消费者的争议焦点在哪？

豆包成“特定成交渠道”

住宿业订单多交4%

7月27日，抖音生活服务平台发布的《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》，将豆包划定为特定成交渠道，将执行独立差异化费率。公告显示，新规于8月10日0时起正式生效。

多名酒店从业人士向媒体证实，上述新政策执行前，通过豆包完成的住宿类订单，其结算费率与抖音主端自然流量标准一致，综合费率为8%（包括7.4%的团购服务费和0.6%的支付手续费）；新规执行后，住宿类订单执行独立的12%综合费率（包括11.4%的软件服务费和0.6%的支付手续费）。

住宿业并非唯一受影响的行业。抖音商家来客平台显示，家居家装、教育培训、休闲娱乐、运动健身、生活服务等行业在通过豆包成交独立收费后，较抖音主渠道的综合费率均有上调。其中，以生活服务/孕产护理的费率最高，达到18%。

有观点指出，仅以综合费率看，本次豆包上调后的费率在行业内处于中等水平。以住宿业为例，传统在线旅游（OTA）平台收取的佣金在10%至15%之间，而豆包独立渠道费率为12%。

不过，豆包独立渠道收费高于抖音主端收费仍然引发部分商家担忧。有酒店工作人员向媒体表示，如果通过AI搜索酒店还要向AI工具支付费用，将导致酒店业利润空间进一步压缩。

争议的另一焦点在于消费者是否买账。8月10日豆包相关规则生效后，在网络上引发广泛讨论，有网友认为，豆包从渠道抽取佣金可能意味着消费者需要多掏钱。也有网友质疑，AI工具选择性展示酒店时，究竟是会优先展示佣金高的酒店，还是确实口碑好的酒店。

此外，记者在豆包上以“推荐一家某日期靠近某地点的酒店”为提示词，搜索在北京、上海、广州的酒店住宿，并与某传统在线旅游平台进行比价。此次实测的样本中，豆包跳转链接报价与某在线旅游平台报价互有高低，价差在数十元至数百元。这意味着，对消费者而言，通过豆包独立渠道推荐的酒店，相较传统在线旅游平台并不具备明显的价格优势。

针对上述质疑，豆包公关负责人8月10日晚发文指出，部分平台采用“佣金+广告”收费模式，豆包现阶段主要按成交收费，“两者不好直接比较”。该负责人还称，豆包生活服务业务目前没有付费推广，豆包推荐酒店也不收取广告费，商家不能通过付费影响推荐或排序，仅在订单成交后支付渠道服务费。

有媒体注意到，8月12日，抖音来客发布《抖音生服特定渠道软件服务费政策生效延期》公告，称政策有效期延为2026年8月20日0:00至后续新的平台软件服务费政策生效前一日24:00。抖音来客官方客服也确认了政策延期的信息。

算力成本压力陡增

抽佣“变现”能否成行？

2024年5月，字节跳动宣布豆包大模型正式开启对外服务。市场调查机构QuestMobile日前发布的数据显示，2026年6月，豆包以3.82亿月活位居AI原生APP用户规模榜单首位。

不过，庞大的用户量也意味着庞大的算力成本。火山引擎总裁谭待日前表示，截至今年6月，豆包大模型日均Token（词元）调用量已超过180万亿，在过去一年里增长超过10倍。根据国联民生证券5月一份研报测算，以最便宜的豆包模型计算，豆包提供一天免费AI服务的成本为1.32亿元至2.4亿元。

面对巨大成本挑战，字节跳动于2026年下半年起正式试水豆包收费服务。6月24日，豆包正式推出专业版订阅服务，定价采用三级阶梯方案：标准套餐连续包月68元，加强套餐连续包月200元，高级套餐连续包月500元。

豆包对渠道的布局则启动C端收费要更早。早在2025年底，豆包就开始接入抖音商城，上线商品卡，推荐商品时附上抖音商城的购买链接，被视为向电商抽佣的第一步。2026年4月，豆包在导航栏上线“豆包帮你选”购物入口，5月该功能被升级并更名为“买前问豆包”，全面打通抖音商城，支持对话选品与闭环下单。

国研新经济研究院创始院长、智能经济首席专家朱克力接受南方+专访时指出，此次豆包试水AI对话渠道成交抽佣，是国内大模型产品从纯工具向交易服务入口迈出的关键一步。在他看来，大模型运行要承担高昂的算力成本，只依靠C端会员收入，很难支撑长期技术迭代。切入住宿、本地生活这类高频消费场景，按实际成交收取渠道服务费，开辟了一条新的商业化路径，这条赛道具备发展潜力，但整体仍处在市场验证阶段。

朱克力表示，AI助手的独特优势，在于可以理解用户口语化、模糊化的消费诉求，压缩用户查找、筛选、比对再到下单的完整流程。但渠道价值能不能真正跑通，核心要看能不能带来实实在在的增量订单。

“传统OTA平台经过长期积累，供应链、评价体系、履约售后都已经十分成熟。”朱克力说，“AI做交易撮合，不是简单复刻现有平台模式，后续还要持续优化匹配能力，补齐履约、售后等配套能力，用真实的业务数据证明渠道价值，才能获得更多商家认可。”

新概念能否打响

这一指标很关键

除豆包以外，放眼整个大模型行业，主流AI助手的商业化蓝图已徐徐展开。

今年1月，OpenAI今年1月明确向使用“即时结账”功能的Shopify商户收取4%的交易费。该公司6月还正式宣布，在ChatGPT免费版和低价版（Go版）用户中推送商业广告。

今年5月，阿里巴巴宣布千问与淘宝全面打通，在千问APP可完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买，淘宝APP内也上线了由千问驱动的AI购物助手；8月10日，千问宣布开放平台正式上线，面向生态伙伴和开发者开放手机、PC和AI眼镜三类终端的服务接入。

值得一提的是，尽管主流AI助手的C端付费订阅和企业业务规模普遍实现快速增长，但其收入仍不足以覆盖同样在高速增长中的算力成本。

以OpenAI为例，据媒体报道，该公司2026年第一季度其2026年第一季度营收达57亿美元，年化收入已接近600亿美元，但调整后营业利润率仍为-122%，相当于每赚1美元就要倒贴1.22美元。

同样面临高额成本压力的字节跳动，在AI助手商单抽佣上打响了国内“第一枪”。分析认为，豆包等平台在尝试商业化时不约而同地把视角转向电商，本质上是集体对“AI作为新交易入口”这一商业逻辑的“押注”。

不过，这场“押注”能否真的撬动行业未来，不仅取决于AI平台的流量价值能否实际“变现”，也取决于AI推荐的客观中立性能否继续维持。

日前发布的《2026上半年中国AI旅游应用趋势洞察报告》显示，66.2%的用户在获得AI推荐的信息后，还会回到在线旅游平台做验证；仅15.2%的用户对AI平台高度信任并直接购买。有分析认为，在AI搜索披上一层商业化外衣后，若其客观中立性无法再获得用户认可，则可能将AI交易入口的押注，由宏伟的商业化蓝图变成一场昂贵的实验。

朱克力对此指出，豆包公布抽佣规则后，市场出现的各类争议，实际上是新技术商业化过程中普遍存在的信任顾虑。过往搜索引擎竞价排名的行业经历，让消费者天然会担忧，一旦AI和商业收益挂钩，推荐的客观中立性会不会打折扣，担心存在看不见的商业推广，自身知情权得不到保障。即便平台明确规则，用户的这种戒备心理，也不会一下子消除，大家更多还是把AI当作咨询助手，而非导购交易工具。

朱克力说，从平台公布的相关政策看，豆包当前的商业化模式和传统竞价广告存在根本区别。不过仅靠平台自身说明，不足以完全打消公众疑虑。化解担忧的关键，在于把商业关联充分透明化。凡是涉及佣金的交易推荐，应当清晰向用户提示利益关联，把规则摆在明处。同时建立算法约束机制，杜绝佣金因素潜移默化干预推荐结果。

朱克力表示，商业化和客观中立并非天然矛盾，大模型产业需要可持续收入来反哺技术研发。但AI交易场景，信任是根基。只有把信息披露、算法约束落到实处，兼顾商业变现、商家权益与消费者体验，这一模式才能走得长远。