精细治理优化营商环境，济南交通政务服务提质升级

近年来，济南市交通运输事业发展中心坚持以党建引领政务服务改革，持续深化基层窗口队伍建设，以规范化、阶梯式、精细化管理赋能营商环境优化，推动交通运输政务服务质效持续跃升。据介绍，济南市政务大厅交通服务窗口现有工作人员10名、党员4名，常态化发挥党小组战斗堡垒和党员先锋模范作用，推动党建工作与窗口管理、政务服务、行业服务深度融合。

自2024年4月闫传福履职窗口负责人以来，立足队伍建设规律和窗口工作实际，创新构建“保姆式筑基、轮流式淬炼、自律式赋能”三阶递进管理体系，实现窗口队伍从“规范化起步”向“全能型成长”再向“内涵式提质”的系统性跨越。

针对建队初期人员业务基础薄弱、服务经验不足等问题，窗口坚持手把手帮带、全流程管控，通过一年多保姆式贴身管理，全面夯实制度基础、业务基础、作风基础。在队伍能力稳步成熟后，创新实施半年期全员轮值带班机制，窗口10名工作人员每周轮流担任窗口总负责人，统筹日常运行协调、业务统筹、现场管理等工作，依托周一晨会复盘总结、互学互促，破除岗位壁垒，全员锤炼统筹协调、应急处置、综合履职能力，打造一专多能复合型服务队伍。

随着队伍整体素养全面提升，窗口近期正式进入自律提质赋能新阶段，明确要求全体工作人员严守“管住嘴、管住手、管住腿”纪律底线，践行自我约束、自我规范、自我加压、自我提升、自我履职的管理标准，以高度自律的工作作风筑牢廉洁服务防线。窗口始终锚定党建服务品牌建设，坚守“在位一分钟，干好六十秒”岗位准则，秉持“朋友般沟通、亲人式服务”的服务理念，全力锻造交通铁军窗口，树立行业一流服务标杆。

下一步，济南交通窗口将持续固化三阶管理成果，深化党建赋能效能，持续优化审批流程、提升服务效能，精准服务市场主体、助力行业高质量发展，为全市交通运输营商环境持续优化贡献窗口力量。

（大众新闻记者 刘飞跃）