农行莒县阎庄支行：危机时刻显担当 紧急救助摔倒老人

平凡瞬间见温情，危急时刻显担当。农行莒县阎庄支行始终秉持“金融为民、服务为民”的初心，不仅以专业金融服务守护群众财产安全，更以暖心善举传递社会责任温度。近日的一个午后，网点员工及时救助摔倒老人，用果敢行动与真挚温情，诠释了农行人的责任与大爱。

当日午后，网点各项业务平稳有序开展。网点保安在日常巡查过程中，发现一位八旬老人骑行三轮车途经网点附近马路路口时，不慎撞上路边石墩，连人带车重重摔倒在地，蜷缩路边无法自主起身，现场情况十分危急。见到此事，保安第一时间返回网点上报情况，网点主任与大堂经理闻讯后，毫不犹豫放下手头工作，迅速冲出营业厅赶赴现场。面对倒地老人，工作人员谨记科学救助原则，没有贸然挪动老人身体，避免造成二次伤害。

网点主任俯身蹲至老人身旁，柔声安抚老人情绪，耐心询问身体感受，细致查看外伤情况，轻缓检查老人四肢状态，细心排查受伤点位。面对意识模糊、言语不清、反复喃喃自语的老人，工作人员始终耐心安抚、轻声宽慰，稳定老人情绪。与此同时，大堂经理快速维护现场秩序，及时疏导过往车辆与行人，为老人隔绝人流车流，筑牢安全救助环境。

考虑到老人年事已高、状态不佳，无法排除摔伤隐性风险，为最大程度保障老人生命安全，网点主任当即拨打120急救电话，精准报备现场位置与老人状况。等待救援期间，全体工作人员全程俯身陪护在老人身边，时刻观察精神状态，叮嘱老人平稳呼吸、放松身心，全程温情守护、不离不弃。

待救护车抵达现场后，网点员工主动对接医护人员，详细说明事发经过与老人身体体征，全力协助开展初步检查、转运帮扶工作。直至看着老人被妥善抬上救护车、顺利送往救治，工作人员方才安心返回岗位。

一次义无反顾的挺身而出，一场细致温暖的紧急救助。面对突发险情，阎庄支行员工摒弃顾虑、主动担当，以专业、冷静、温情的处置方式，为老人争取了宝贵救治时间。细微善举彰显大爱初心，点滴温情擦亮服务底色。

（徐天骄）