唐王街道：依托网格数字化赋能 多元化解群众矛盾 筑牢平安建设根基

为扎实推进基层社会治理现代化，切实把群众急难愁盼问题化解在网格、解决在源头，近年来，唐王街道以网格精细化治理为抓手，深度依托“解纷码”数字化平台，结合基层矛盾排查、民生服务提质两个专项行动，构建“线上一键上报、线下闭环处置、全域联动解纷”治理体系，用心用情办好群众身边小事，持续夯实平安唐王建设基础。

街道立足网格治理最小单元优势，健全网格员常态化巡查工作机制，推动治理力量下沉一线、扎根村居。网格员每日开展全域网格巡查，重点排查邻里矛盾、家庭纠纷、民生隐患、生活难题、矛盾隐患等各类问题，主动发现、主动对接、主动处置，精准捕捉群众身边的细微诉求，变“被动等待”为“主动问需”，第一时间掌握基层动态、化解萌芽隐患，从源头减少矛盾纠纷滋生蔓延。

同时，街道全面推广数字化解纷模式，依托历接历办小程序与“解纷码”拓宽群众诉求上报渠道，打破时间、空间限制，让群众足不出户即可一键上报诉求、反映问题、申请调解，实现“扫码报事、线上派单、限时处置、全程溯源、结果反馈”全流程闭环管理。针对居民线上上报的各类民生诉求、矛盾纠纷，街道网格专班快速接单、分类研判、分级处置，简单问题网格即时办结，复杂问题联动综治、政法、村居、派出所等多方力量协同调处，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。

依托两项专项行动赋能，街道聚焦群众急难愁盼，始终坚持“群众小事就是民生大事”的工作理念，摒弃重处置、轻预防的治理思维，紧盯民生痛点、治理难点、矛盾焦点，对网格巡查、线上上报的各类事件不推诿、不拖延、不积压。高效处置环境卫生、邻里矛盾、设施维修、便民服务、纠纷调解等各类民生小事，精准化解基层微小矛盾、解决群众身边难题，切实把矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽、服务落到实处。

下一步，唐王街道将持续深化网格数字化治理效能，持续推广“解纷码”应用、做实常态化巡查机制、深化专项行动成效，不断畅通民意诉求渠道、提升矛盾纠纷多元化解能力，以精细化网格服务纾民困、解民忧、暖民心，持续擦亮平安唐王治理品牌，全力营造和谐稳定、安居乐业的基层社会环境。（通讯员 季桂芳 邱霞）