政务服务：张店区和平街道城中社区便民服务直通车高龄补贴暖民心

大众网记者 王越 通讯员 翟潇 淄博报道

为扎实落地各项民生惠民政策，切实保障辖区高龄老人的切身利益，有效解决老年群众高龄补贴政策不熟悉、申报流程繁琐、线上操作困难等难题。近期，张店区和平街道城中社区依托便民服务直通车活动，集中开展高龄补贴专项代办便民服务活动，以精准、高效、暖心的上门便民服务，把养老惠民福利真正送到群众家门口。

高龄津贴是惠及老年群体的暖心民生政策，直接关系高龄群众的日常生活保障。结合辖区老年人年龄偏大、智能设备操作不便、独居老人多、部分老人行动不便的实际情况，社区便民服务直通车主动下沉网格、靠前服务。通过小区公告张贴、居民微信群推送、入户走访宣讲等多种方式，全方位、全覆盖普及高龄补贴申领条件、发放标准、办理流程及年度审核须知，确保惠民政策人人知晓、户户明白，做到政策宣传无死角、服务保障无遗漏。

服务过程中，社区工作人员耐心细致接待前来咨询、办理业务的居民，认真核对居民身份、户籍等相关资料，手把手指导老年人及家属完成线上信息填报、材料上传、申报提交及审核跟进工作。同时，针对高龄体弱、残疾、独居、长期卧床等行动不便的特殊老年群体，便民服务直通车提供上门核验、全程代办、跟进回访的一站式暖心服务，彻底解决老年人办事跑腿多、办事难的问题。

民生无小事，服务暖人心。此次便民服务直通车高龄补贴专项服务，切实打通了服务老年群众的“最后一公里”，让惠民政策落地生根、惠及民生。

下一步，城中社区将持续用好便民服务直通车服务载体，聚焦老年人等重点群体需求，常态化开展便民利民服务，持续优化办事流程、细化服务举措，以贴心细致的基层服务温暖民心，不断提升辖区老年人的幸福感、获得感与安全感，营造尊老、敬老、爱老、助老的良好社区氛围。