济宁经开区以优质高效政务服务赋能全区高质量发展

工作人员为群众提供政策咨询、材料指导等一站式服务

大众网记者 王冉冉 通讯员 李岩 济宁报道

近年来，济宁经开区行政审批服务局锚定优化营商环境目标，聚焦企业群众办事急难愁盼，以“高效办成一件事”改革为主线，持续深化政务服务创新，重塑办事流程、打破部门壁垒、升级服务模式，推动政务服务从“分头办”向“集成办”转变，以优质高效政务服务赋能全区高质量发展。

济宁经开区行政审批服务局持续深化行政审批“三集中、三到位”改革，推动政务服务事项“应进必进”，夯实集成服务硬件基础。政务大厅全面落实首问负责、限时办结、帮办代办、周末无休等便民制度，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式，真正实现企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。大厅设置“一件事”专窗，配备专职导办、帮办人员，为办事主体提供政策咨询、材料指导、全程协办等一站式服务，不断提升办事体验。

济宁经开区行政审批服务局聚焦跨部门协同堵点难点，系统推进流程再造，让“高效办成一件事”落地见效；围绕个人全生命周期与企业发展全周期，梳理整合高频关联事项，推出新生儿出生、退休申报、残疾人服务、开办运输企业、建设项目开工、企业用工、个人创业、企业注销核查等多项“一件事”集成场景。济宁经开区行政审批服务局破除数据壁垒，将传统串联审批改为并联审批，实行“一张表单、一套材料、一次申报、多方共享”，大幅精简申报材料、压缩办理时限，不少事项办理时限平均压缩超八成，材料压减七成以上，切实解决企业群众多头申报、来回跑腿难题。

济宁经开区行政审批服务局坚持以企业和群众评价为导向，推动服务质量与工作作风双向提升，线上依托山东政务服务网、爱山东等平台开设“高效办成一件事”服务专区，拓展“一网通办、掌上可办”渠道；线下优化绿色通道、容缺受理、告知承诺机制，针对老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务。济宁经开区行政审批服务局组建项目管家服务队伍，靠前服务重点产业项目，推广“拿地即开工”模式，主动下沉园区、企业开展政策宣讲，变“坐等审批”为“主动服务”。