一分钟等候彰显服务细节，青岛362路公交司机暖心守护拄拐乘客出行

8月11日下午，青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司362路驾驶员刘悝的一个暖心举动，被车载监控完整记录——为了一位拄着拐杖匆匆赶来的老年乘客，他在完成正常停靠后没有立即驶离，而是稳稳停住车，耐心等待老人安全上车、平稳落座。这短短一分钟的等候，不仅让老人顺利踏上行程，更彰显了岛城公交人藏在细节里的服务初心。

当日18时许，刘悝驾驶362路公交车缓缓驶入石老人站点，完成上下客后，正准备关门离站。突然，他发现前方不远处，一位拄着拐杖的老年乘客正吃力地朝公交车方向赶来。刘悝没有丝毫犹豫，立即稳稳踩下刹车，将车辆停在原地耐心等候。“当时老人距离车站还有50米，走得比较慢，我看她拄着拐杖，手里还拎着东西，挺不容易的。”刘悝回忆道。他全程没有鸣笛催促，也没有露出丝毫不耐烦，直到老人靠近车门，他还温和地提醒：“您好，不着急，慢慢来，我等着您。”

老人上车后，刘悝没有立即启动车辆，而是回头注视着老人，叮嘱道：“您先找个座位坐稳扶好，我再开车。”见老人稳稳落座，向他点头示意后，刘悝才平稳起步，重新投入运行。

这一过程不过短短一分钟，却被车内乘客看在眼里、暖在心里。一位年轻乘客感慨道：“很多公交车赶时间，错过一班就要等很久。师傅这么耐心等老人，真的很有爱心。”面对乘客的赞扬，刘悝却显得有些不好意思，“这是再平常不过的小事了，作为一名公交驾驶员，我们要为市民提供方便、舒心的出行环境，在今后的工作中，我会继续发扬优秀的公交传统，在服务中不断提高自己，为市民提供更加周到、体贴的公交服务。”

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）