功夫下在一线 威海文登以“三个一”标准涵养基层治理“熟人”生态

大众网记者 张玮 通讯员 李英俏 济南报道

今年以来，威海市文登区依托基层治理创新实验区建设，瞄准基层治理中的各类痛点、难点、堵点问题，全面实施“一线工作法”，推动人员力量向一线下沉、工作阵地向一线延伸、服务资源向一线集聚，持续夯实基层治理根基，着力打造宜居宜业的精致幸福社区。

人员力量向一线下沉：从“坐堂问诊”到“上门寻方”

文登区实施区级伴随走访、镇街随时抽查、社区书记每日点评的检查提醒机制，推动社区工作者扎根网格。同时，整合城管、消防、水电气暖等部门资源，组建部门下沉服务队伍，与社区工作者结成“对子”，入驻居民微信群、公开联络方式，常态化开展网格巡查，就地化解各类民生诉求。

8月8日，龙山街道大观园社区社区工作者刘子铭在巡查走访中了解到，西壕街6号楼西侧线缆打火。刘子铭第一时间呼叫供电、联通公司等下沉力量实地检查，现场磋商敲定整改方案，对故障线路实施更换，从源头消除消防安全隐患。

“早晨我刚看到电线上呲了呲了的有火星子，这不到中午头，社区的就领着供电的来了，这个效率可以啊！”旁边看热闹的西壕街6号楼居民邹勇说道。

工作阵地向一线延伸：从“群众跑腿”到“服务上门”

为解决群众“找不到人、说不上话”的问题，文登区优化议事阵地布局，为每个小区配齐邻里会客厅、议事厅等诉求“联系点”，社区工作者、居民骨干每日就地会商议事，方便居民就近倾诉难题、矛盾就地处置。

8月6日，环山街道庆丰社区开展“我为群众办实事”实践活动，联动爱心企业在温泉北区开设一站式公益便民市集。活动聚焦居民生活小微难题，把多样化便民服务送到家门口，推动居民在小区内享受贴心便民服务，以务实举措回应辖区群众诉求和期盼。

“年纪大了出门理发不方便，社区每个月卡着点的到楼底下给我理发。今后社区有什么活动，我也卡着点的去帮忙！”温泉北区李大哥理完发，竖起大拇指这样说道。

服务资源向一线集聚：从“大水漫灌”到“精准滴灌”

文登区精准“把脉”群众需求，科学设计服务项目，推动机关企事业单位党组织及在职党员“双报到”工作走深走实。通过建立“群众点单、社区派单、党员接单”的闭环机制，组织党员认领服务项目，深度参与基层治理。

4月26日，金山综合服务中心双龙社区联合“双报到”单位，共同开展“政社同心护桑榆 共建同行暖民心”主题志愿服务活动。活动现场，工作人员为常年开展夜巡志愿服务活动的老兵们送上定制纪念保温杯，表达诚挚敬意；随后志愿者分组入户走访辖区独居、空巢老年人，开展惠民政策宣讲、居家暖心帮扶等志愿服务，用实际行动守护老年群体，传递社区温情。

“这杯子捧着暖和，心里更暖和，谢谢双龙社区和区人大还惦记着我们这些老兵！”初心老兵志愿队的志愿者梁建滋大叔双手接过定制纪念保温杯，向双龙社区和区人大办连连道谢。

“一线工作法”淬炼务实工作作风，拉近群众距离。下一步，文登区将持续推进基层治理创新实验区建设，拓展一线工作法实践载体，推动基层治理从“有形覆盖”向“有效治理”转变，努力探索出一条具有文登特色的基层善治之路，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。