“通勤工具”升级为“观光动脉”！环太平山公交开通一年，客流突破14万人次

8月15日，青岛城运控股公交集团市南巴士环太平山公交将迎来开通一周年。这条全长5.3公里的环形线路，自2025年开通以来，累计客流突破14万人次，单日最高达1131人次，已成为无缝衔接地铁2号线、3号线，串联中山公园、八大关、湛山寺等核心景点的“城市绿肺观光动脉”。一年来，该线路坚持“听民意、优服务、传温情”，持续深化“公交+”融合发展，让公共交通成为展示青岛城市形象的流动窗口。

倾听民意，服务升级有温度

针对老年乘客占比高的客流特征，市南巴士五分公司于8月初启动线上线下双轨满意度调查。线下，党支部走进延安路街道延安二路社区，“青岛巴士”志愿者面对面听取老年居民对线路走向、发车班次、适老化设施的意见建议；线上，车厢内张贴专属问卷二维码，引导乘客扫码反馈乘车体验。双向问需，让线路优化更贴民心。

2025年8月15日，环太平山公交正式开通运营。

8月15日当天，线路还将设立“银发感恩日”，向参与问卷调查的老年乘客赠送定制清凉扇、钥匙扣等文创礼品。“天天坐，没想到线路还惦记着我们。”一位老年乘客的感慨，道出了这条线路始终如一的便民初心。

志愿者在站点开展线路调研。

适老智慧并举，出行体验再升级

适老化服务方面，线路精准对接老年人买菜、晨练等日常出行需求，为车辆配备低踏板、暖心服务箱（含雨衣、应急药品、老花镜等），并免费发放《环太平山沿线景点攻略》。驾驶员经专项培训，养成“起步刹车柔和、进出站多等一会儿”的服务默契，让老年乘客出行更安心。

老年乘客为环太平山公交点赞。

智慧化服务同步发力。车厢内张贴沿线景点二维码，扫码即可获取站点介绍与换乘信息，实现“一码畅游”。今年清明、“五一”期间推出的“车窗情书”活动，更让公交变身“网红打卡地”，吸引大量年轻游客参与，有效提升了线路年轻客群比例。

环太平山公交曾推出“车窗情书”主题活动。

跨界融合破圈，“公交+”生态持续拓展

今年5月，环太平山公交与太平山索道推出联程服务，通过主题车厢、双向品牌展示及帆布包、冰箱贴等四款联名文创，实现客源互导与品牌共建。专属购票渠道同步覆盖25路、26路、228路等多条环山线路，成为“公交+文旅”融合发展的生动实践。

“环太平山公交+太平山索道”联程服务上线。

从便民车到网红车，再到文旅融合载体，环太平山公交的一年成长，正是青岛公交系统探索“公交+”生态的缩影。市南巴士相关负责人表示，未来将继续以民生需求为导向，拓展更多联动场景，让“暖心线路”穿梭于城市街巷，在流动的烟火气中传递更多幸福感与获得感。

“青岛巴士”志愿者邀请老年居民就环太平山公交作出评价，翔实记录建议。

车厢内张贴一周年专属问卷二维码，征集市民乘车体验与改进诉求。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李晓旭）