特殊群体出行更方便！青岛公交地铁打通无障碍服务衔接通道

为进一步优化公共交通无障碍出行服务，提升特殊群体出行便捷度，近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司与青岛地铁运营有限公司运营二中心台东站区开展无障碍出行联建交流活动，双方围绕无障碍服务提质、优质经验共享、文明出行引导等内容互学互鉴、共促提升。

交流座谈环节，双方立足岗位实际，分别分享无障碍出行服务的工作经验与特色做法。市北巴士第六分公司详细介绍公交领域的无障碍服务工作举措，包括无障碍踏板使用规范、轮椅乘客上下车帮扶流程、车厢便民设施维护等内容，重点介绍“i无忧”无障碍出行志愿服务项目，分享日常营运中帮扶特殊乘客的典型案例。

青岛地铁台东站区工作人员结合地铁站点服务场景，介绍站内无障碍电梯、盲道引导、无障碍预约服务、重点乘客全程陪护等特色服务模式，细致讲解地铁无障碍设施运维、特殊客流应急处置等经验。双方围绕无障碍服务衔接、特殊乘客联动帮扶、服务细节优化提升等重点内容深入研讨，相互借鉴亮点举措。

座谈会结束后，双方开展实地观摩交流。工作人员先后走进地铁台东站站台及周边公交站点，现场观摩学习无障碍服务。通过实地走访，双方直观梳理公交、地铁接驳中的无障碍服务衔接要点，找准服务优化切入点，进一步细化联动服务流程，实现资源互补、服务互通。

活动最后，双方志愿者联合开展文明出行宣传志愿服务。通过发放宣传手册、现场讲解科普等方式，向过往市民乘客普及绿色出行、文明乘车、无障碍关爱等出行理念，引导市民自觉遵守公共交通出行规范，主动礼让特殊群体，践行低碳环保出行方式，积极营造友爱互助、文明有序的公共交通出行氛围。

此次公交与地铁共建交流活动实现了无障碍优质服务经验互通共享。下一步，市北巴士第六分公司将以此次共建为契机，持续深化与地铁部门的协作，取长补短、优化服务，不断细化无障碍服务举措、提升便民服务质量。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）