“在青岛感受到满满温暖！”河北游客遗失手机，真情巴士司机及时归还获赞

近日，青岛真情巴士集团1018路驾驶员董巧艳热心归还外地游客遗失手机，收获游客专程定制的致谢锦旗。而游客一句“让我们外地人在青岛感受到满满的温暖”的评价，成为“好客青岛”最生动的注脚。

事发当日18点40分左右，董巧艳驾驶公交车执行营运任务，途经金沙滩附近路段时，敏锐地发现路面上遗落着一部手机。在确保行车安全的前提下，她靠边停车将手机拾起并妥善保管。考虑到暑期游客出行密集，失主发现物品遗失后定然焦急万分，董巧艳计划抵达终点站后第一时间联系失主。

19点左右，车辆抵达电影学院终点站，这部手机恰好响起，来电的正是失主李女士。原来来自河北石家庄的李女士当天傍晚带着孩子在金沙滩周边骑车游玩，不慎将手机遗落，发现手机不见后心急如焚，抱着试一试的心态拨通了自己的号码。电话里董巧艳先耐心安抚对方情绪，考虑到李女士初到青岛、对周边路线不熟悉，两人互加微信，董巧艳将领取位置和详细路线发送给她，还郑重地告诉对方：“手机在我们真情巴士人这里就丢不了。”

20点左右，李女士匆匆赶到场站，经过身份核实，董巧艳将手机完好无损地交还到她手中。接过失而复得的手机，李女士激动不已连声道谢。面对感谢，董巧艳笑着回应：“这都是我们应该做的，出门在外谁都有个着急的时候。”她还热情地当起了“临时城市导游”，向李女士一家介绍了金沙滩、银沙滩等新区热门景点，欢迎他们以后常来青岛游玩。

手机物归原主后，李女士的感激之情仍未平复。当晚她通过微信再次向董巧艳致谢，坦言初到青岛便弄丢手机，当时“整个人都慌了”，正是驾驶员的善良与热心，让身处异乡的自己感受到了满满的温暖，更表示“这份善意，已经成为这次青岛旅行最珍贵的回忆”。第二天上午，心怀感激的李女士专程送来一面印有“畅游青岛遇良善 司机高义暖心间”的锦旗，以郑重的方式致谢这份异乡暖意。

这份来自游客的认可并非个例，近期董巧艳还收到了一封菏泽游客的表扬信，信中对她平稳娴熟的驾驶技术、主动等候老年乘客的暖心细节、为外地游客耐心指引游玩路线的周到服务连连称赞，质朴字迹里满是对真情服务的真切肯定。

从路边拾得到妥善保管，从电话安抚到站场归还，短短一小时的失物寻回，没有跌宕起伏的情节，却藏着最朴实的善意。一句“丢不了”的承诺，一段双向奔赴的暖心对话，既是真情巴士驾驶员日常服务的缩影，也是青岛城市温度的生动注脚。这样发生在公交一线的平凡善举在真情巴士每天都在上演，让每一位远道而来的游客都能在点滴小事里感受到这座海滨城市的真情与暖意。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘卫杰）