济南坚持“居业物”三方协同，推动物业治理提质增效

8月13日，全市健全社区党组织领导下居委会、业委会、物业服务企业（简称“居业物”）协调运行机制工作推进会议在济南召开。会议明确从组织联建、问题联排、诉求联解、治理联动四方面建机制，锚定物业热线工单降、群众满意度升“一降一升”目标。

会上，历下区文化东路街道、槐荫区道德街街道、天桥区宝华街街道康成花园社区、历城区港沟街道景和山庄社区先后作交流发言。

其中，文化东路街道紧扣市委“双十”行动与历下“六化”攻坚，推出“一核三单四联”模式，设88个小区党支部覆盖72个小区，在文化东路67号院这个老单位宿舍引入“信义+酬金”制——物业费与公共收益进共管账户、按约提酬金、季度晒账，配居民监察小组，收缴率提升61%，上半年街道12345物业工单降15.1%。

槐荫区道德街街道面积不到1平方公里、5个社区混装封闭与回迁老旧小区。街道把“三方统筹”交给社区党组织：业委会组建由社区党组织提前介入人选，物业选聘推行“双向进入、交叉任职”。德裕家园第一社区边角地被圈占，社区拉来矛盾双方、楼长、律师、物业开10余场“邻里议事会”，投票改出“德邻花园”；北辛街社区首轮入户引物业遭抵触，街道讲理、院委会讲情、公益律师讲法，二轮搭配院委会上门敲定。

天桥区宝华街街道康成花园社区把“三驾马车”拧成一股绳：社区党委下设物业党支部，8个党支部兜底，“一周例会、一月调度、一季评比”。针对电动车上楼痛点，三方会商定方案——新增636个充电口、建1700平方米车棚、77部电梯全装梯控；依托“七步闭环”处置管网、收益、纠纷600余件，重点事项满意率100%。

历城区港沟街道景和山庄社区辖2610户、约4500人，曾遇见业委会新立、权责不清等问题。社区定下“1+2+N”对口联系机制，每月第二个周六开三方联席，今年以来解决物业领域纠纷37件；用“提、理、议、办、评”五步法，把1号楼环岛绿地占用地交给山东建筑大学“规心睦里”规划师主理人微更新，业委会公示、物业管护，痛点变口袋休闲空间；借“社区吹哨·部门报到”啃下违规隔断等8件硬骨头。

济南市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记徐法贤在讲话中强调，各区县（功能区）要切实发挥社区党组织核心作用，对业委会换届人选、大额维修资金使用、公共收益管理等重大事项前置审核把关。街道党工委要统筹好“居业物”三方权责，对工作基础好的社区及时总结推广经验，对矛盾问题高发频发的社区分类施策、补齐短板。

会议要求，各区县党委社会工作部门、住建部门要扛起属地统筹与行业监管双重责任，将“居业物”协调运行机制建设作为泉城活力社区建设的重要抓手，确保“一降一升”目标落地见效，持续提升居民获得感、幸福感、安全感。

大众新闻·齐鲁壹点 史安琪