金融护航开学季，建行成武支行暖心服务准大学生群体

又是一年逐梦启航季，金融护航学子路。随着高考录取通知书陆续发放，众多准大学生集中前往银行网点办理银行卡开立、校园金融功能激活等入学必备业务，建行菏泽成武支行各营业网点迎来暑期学子业务办理高峰。支行精准对接开学季金融需求，优化服务流程、提升服务效率、深耕反诈宣教，以高效、暖心、专业的金融服务，为准大学生保驾护航。

针对开学季学生客流集中、业务量大、办理需求集中的特点，该支行提前谋划、主动部署，制定完善高峰时段服务保障预案，科学调整大堂值班排班，合理统筹人工窗口、智慧柜员机服务力量，全面提升厅堂服务承载力，全力保障学子业务高效有序办理。

业务办理高峰期，厅堂工作人员分工协作、各司其职，有序开展客流疏导、业务指引工作。主动引导学生及家长有序排队等候，提前协助核对身份证件、整理办理资料，有效压缩业务办理时长，大幅提升办事效率。针对准大学生首次办理金融业务、对办卡流程不熟悉的特点，工作人员全程耐心指引，细致讲解开卡规范、账户使用须知、手机银行操作流程，一站式高效完成开卡、卡片激活、功能开通等全套业务，让学子少跑腿、快办结。

业务服务不停步，金融宣教同步行。该支行紧抓开学季宣教契机，将业务办理与金融知识普及深度融合，为准大学生送上生动实用的“金融安全第一课”。工作人员结合校园高发诈骗真实案例，通俗易懂讲解电信网络诈骗、不良校园贷、网络刷单等常见骗局套路与潜在危害，重点普及银行卡、个人账户安全知识，反复提醒学生妥善保管个人金融信息，坚决不租借、不出售银行卡、电话卡，远离各类金融陷阱，树立理性、健康的消费观念，筑牢青少年金融安全思想防线。

暖心服务润心田，反诈守护伴成长。下一步，该支行将持续聚焦开学季金融服务特点，常态化优化厅堂弹性服务机制，兼顾业务办理质效与金融知识宣传，持续做实、做细青少年普惠金融服务。以有速度、有温度、有力度的金融服务，护航广大学子开启崭新校园生活，切实彰显国有大行的社会责任与担当。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 许长领