零钞清点解民忧 建行菏泽成武支行暖心解决商户缴存难题

小零钱连着大民生，做好现金便民服务，是银行践行金融为民初心的生动体现。近日，建行菏泽成武支行营业室耐心为商户清点大量零钞并办理存款业务，以专业细致、不怕繁琐的服务，切实解决群众难题，收获客户由衷称赞。

8月11日上午，客户孙先生提着满满一布袋零钱走进该支行营业室。布袋内装满一元、五元小面额纸币以及大量零散硬币，这些都是孙先生经营小商铺日积月累积攒下来的营业收入。孙先生坦言，自己心中十分忐忑，担心零钞清点工作量大，网点不愿受理，带着试一试的心态前来办理存款业务。

网点负责人与大堂经理见到客户面露难色，第一时间主动上前接待，耐心安抚客户焦虑情绪，向客户说明零钞存取属于银行常规现金业务，请客户放宽心。由于这批钱币面额繁杂、数量庞大，纯人工清点耗时较长。网点迅速统筹柜面资源，优化窗口安排，工作人员分工协作，有序开展清点整点工作。

大家按照面额对纸币、硬币逐一分类分拣，逐张清点、反复核验，规整捆扎每一份钱币，全程严谨细致、认真核对，没有一丝推诿懈怠。经过细致完整的清点核验，整袋零钞全部清点完毕，网点顺利为孙先生办理存款入账业务。

看着账户余额成功到账，孙先生悬着的心终于放下，连连为网点工作人员耐心高效的服务竖起大拇指，由衷称赞建行真心实意为老百姓办实事、解难题。

一笔零钞缴存业务，是该支行日常便民服务的一个缩影。一直以来，支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不忽视每一笔细碎业务、不推诿群众的现实诉求，扎实做好零钞清点、残损人民币兑换、特殊群体上门服务等普惠便民业务，用耐心与专业回应群众多样化的金融需求。

下一步，该支行所辖各网点将持续夯实基础现金服务能力，不断优化便民服务举措，把务实暖心的金融服务落实到每一次窗口接待之中，于细微处践行金融为民的初心使命，用点滴行动传递国有大行的责任与温度。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 许长领