建行东明支行扎实开展暑期青少年金融反诈服务

盛夏逐梦季，服务正当时。进入暑期以来，辖区未成年学生、准大学生集中办理开卡、存取款等金融业务，建行东明支行各网点迎来青少年客户业务办理小高峰。支行立足暑期金融服务特点，兼顾高效办业务、精准做宣教，在优化青年客户金融服务体验的同时，筑牢青少年金融反诈安全防线，以暖心金融服务护航青春成长。

针对暑期青年客户到访量激增的情况，该支行优化厅堂服务流程，统筹调配服务力量，大堂工作人员与柜面柜员高效联动、密切配合。厅堂经理主动上前分流引导，耐心协助学生客户整理业务资料、完成电子填单，有序引导客户办理业务，有效缓解厅堂客流压力；柜面柜员严格落实业务规范，细致审核业务信息、合规高效办理开卡、存取款等各类金融业务，持续压缩等候时长，为广大青少年客户提供便捷、高效的金融服务。

青少年群体社会阅历较浅、金融风险意识薄弱，是电信网络诈骗、“两卡”违法犯罪的重点易感人群。该支行紧抓暑期反诈宣传关键契机，将业务办理与金融宣教深度融合，开展一对一精准反诈科普。工作人员结合校园高发诈骗案例，重点向学生群体讲解电信网络诈骗、刷单返利、网络借贷等常见骗局套路，着重普及不出租、不出借、不出售银行卡、电话卡的金融安全知识，细致解读租借个人账户的法律风险与财产危害，提醒青少年妥善保护个人信息、远离陌生转账、规避金融陷阱，切实提升青少年识诈、防诈、反诈的自我保护能力。

服务有温度，反诈有力度。此次暑期专项服务，该支行以贴心高效的基础金融服务便民利民，以精准落地的反诈宣教守护青春，切实筑牢青少年金融安全“防护网”。

下一步，该支行将持续聚焦青少年等重点群体金融需求，常态化开展校园金融科普与反诈宣传，不断优化暑期特色金融服务，持续普及金融安全知识、净化金融环境，以实际行动践行国有大行责任担当，全力守护辖区青少年财产与金融安全。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 代慧瑾