雨天温情守护港湾传递暖意|建行东明支行小小爱心伞撑起便民晴空

风雨无情人有情，细微服务暖人心。连日来，突发短时强降雨天气，给市民出行带来诸多不便。建行东明支行各网点充分发挥“劳动者港湾”便民惠民服务阵地作用，主动敞开大门、开放服务设施，为过往市民、滞留客户提供避雨休憩、爱心借伞等暖心服务，以点滴温情举措传递国有大行金融温度。

近日，一位客户因突降大雨未随身携带雨具，出行受阻、滞留网点门口，焦急万分。网点工作人员见状第一时间主动上前安抚，热情邀请客户进入“劳动者港湾”休息避雨，为客户提供舒适、整洁的等候环境，缓解雨天滞留带来的焦躁情绪。

在沟通中，工作人员了解到客户路程较远、急需冒雨赶路出行，随即主动提供港湾常备爱心雨伞，免费供客户应急使用。同时，工作人员严格按照便民物资管理规范，认真登记客户信息与雨伞编号，保障爱心雨伞有序借用、循环使用，并贴心叮嘱客户雨天路面湿滑、行车慢行、注意出行安全。

一把爱心伞，不仅解决了群众雨天出行的燃眉之急，更撑起了一份温暖与安心。细致周到的暖心服务让客户备受感动，连连对行贴心、便民、暖心的人性化服务给予高度肯定与赞扬。

细微之处见初心，点滴服务显担当。“劳动者港湾”是建行践行金融为民、服务民生的重要窗口。一直以来，该支行持续深耕港湾服务建设，聚焦群众日常出行、生活中的小事、难事，常态化提供休憩饮水、便民工具、应急帮扶等惠民服务，让便民服务更接地气、更有温度。

下一步，该支行将持续优化“劳动者港湾”服务功能，不断丰富服务场景、细化服务举措，用心用情做好民生便民服务，以常态化、精细化、暖心化的公益服务践行社会责任，持续传递金融正能量。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 代慧瑾