建行潍坊金马支行用心服务喜获客户锦旗

大众网记者 徐浩 通讯员 张宏杰 潍坊报道

近日，客户专程将一面印有“办事雷厉风行，服务尽心尽责”的锦旗送至建设银行潍坊金马支行，对支行员工高效务实、贴心周到的服务表示诚挚感谢，高度认可支行快速解决客户难题、用心服务群众的工作作风，彰显了建行优良的服务风貌与大行担当。

此前，该客户前来支行办理个人住房贷款“房易安”业务。作为城区行首笔该项业务，此次办理流程环节繁琐、对接事项复杂，业务推进存在一定难度。为切实解决客户难题，全力保障业务高效落地，支行客户经理始终坚守“金融为民、服务至上”的服务理念，全程派专人专项对接跟进。

办理过程中，工作人员耐心细致为客户逐条讲解业务政策、办理流程及相关注意事项，主动对接各相关部门，积极协调打通业务办理堵点、难点，精简办理流程、压缩办理时限。在全员高效协作、精准推进下，该笔业务仅用时一周便顺利办结，成功帮助客户免去自筹资金、反复跑腿的困扰，切实解决了客户的急难愁盼问题。专业高效、暖心贴心的服务，赢得了客户的高度认可与由衷赞誉。

一面锦旗，是一份肯定，更是一份沉甸甸的责任与鞭策。建设银行潍坊分行相关负责人表示，下一步将持续深耕不动产金融服务领域，不断优化服务流程、提升服务质效，积极推广“房易安”等便民惠民金融产品。始终坚守初心、践行使命，以规范高效、贴心优质的金融服务回应客户需求，切实解决群众办事难题，持续提升客户服务体验，用实际行动践行国有金融企业的责任与担当。