无棣县以“互联网+”赋能审批服务提质增效

无棣县行政审批服务局通过“云端赋能+线下兜底”双线服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿，为企业群众办事提供全流程、全方位保障。

“云端”赋能，审批服务“零跑腿”更高效。将企业开办、项目审批、民生事务等1561项政务服务事项全部纳入“一网通办”范围，实现“申请、受理、审核、办结、出证”全流程线上办理。开通“云端咨询”“视频指导”服务，针对复杂审批事项安排业务骨干通过视频连线方式，“面对面”解答疑问、指导操作。截至目前，线上审批事项平均办理时限压缩70%。

线下兜底，便民服务“有温度”更贴心。设立“帮办导办专区”“老年人绿色通道”，安排专业帮办代办员为不熟悉线上操作的群众提供“一对一”服务。针对特殊复杂审批事项，推行“线下会商+现场核查”模式，组织相关部门联合办公、实地勘察。大厅内配备自助查询机、复印打印机、免费Wi-Fi等便民设施。

双线联动，审批服务“无死角”更精准。打破线上线下服务壁垒，建立“云端受理+线下补件”“线上咨询+线下核验”联动机制。对线上提交的材料存在疑问或需现场核验的，工作人员提前电话沟通，明确线下办理流程和所需材料。通过线上平台收集群众和企业的办事诉求与意见建议，持续优化审批流程。

大众新闻·齐鲁壹点 王芳 通讯员 崔晓晖