细微服务暖旅途，贴心帮扶显担当

8月12日，曲阜东高铁站候车大厅人来人往，来往旅客步履匆匆。一位旅客拖着笨重沉重的行李箱，途经进站台阶时步履维艰，沉重箱体难以挪动，上下台阶十分吃力。

正在现场值守的工作人员苏悦巡查时，第一时间留意到旅客的难处，当即快步上前主动搭手帮扶。她稳稳扶住行李箱分担重量，放慢脚步陪着旅客一步步平稳登上台阶，全程小心托举箱体，严防行李滑落、磕碰受损。

一路上旅客及其家人连连向苏悦道谢，她温和安抚旅客，叮嘱对方不必客气。短短一段台阶路程，一次及时伸出的援手，简简单单的举手之劳，便化解了旅客出行途中的窘迫与疲惫。

于细微处践行初心，在小事中传递温情。苏悦立足岗位主动靠前、贴心帮扶，用耐心周到的暖心服务，为旅客出行扫清阻碍，以平凡善举为奔波旅途增添融融暖意。

（通讯员 孙鲁惠）