建行菏泽成武支行：零钞清点纾民难题 暖心服务彰显担当

大众网记者 刘陶然 通讯员 许长领 菏泽报道

近日，客户孙先生提着沉甸甸的布袋来到建行菏泽成武支行营业室，袋内装满一元、五元小额纸币以及大量零散硬币。这些零钱是他经营小商铺日积月累积攒所得，希望存入银行卡中。面对数量庞大的零钞，孙先生心中十分忐忑，担心网点业务繁琐不予受理。

网点负责人王主任与大堂徐经理留意到客户焦急的神情，主动上前安抚情绪，告知客户零钞缴存属于银行正常业务，请客户不必顾虑。由于钱币面额繁杂、数量较多，人工清点工作量大、耗时长，网点第一时间协调柜面资源，分工开展整点工作。工作人员对纸币、硬币逐一分类梳理，逐张清点、规整捆扎，反复核对钱款数额，全程认真细致，不推诿、不怠慢。

经过细致清点核对，整袋零钞全部完成整点，顺利为客户办理存款入账。看到资金成功到账，孙先生悬着的心终于放下，对网点耐心高效的服务连连点赞，称赞建行切实为群众解决实际难题。

零钞缴存只是建行菏泽成武支行便民服务的一个缩影。一直以来，支行坚持金融为民，面对零钞清点、残损币兑换、特殊群体上门服务等业务，始终换位思考，不怕繁琐，认真响应群众各类金融诉求。下一步，成武支行将持续做优基础便民服务，把务实暖心的服务落实到每一次窗口接待，以点滴行动践行国有大行的责任与初心。