百年人寿菏泽中支总经理与客户围坐畅谈听心声，坦诚交流话保险

为拉近与客户距离，搭建双向深度沟通渠道，2026年8月12日，百年人寿菏泽中支总经理李腾飞与到访客户王女士围坐畅谈，围绕保险保障、客户服务展开真诚交流。没有会议桌的隔阂，没有流程化的客套，一杯清茶、面对面坐定，这场对话从一开始就透着轻松与坦诚。

座谈伊始，李腾飞向客户介绍了公司近年来的经营发展情况，详细讲解了理赔时效优化、线上便捷服务、百年百福居居家养老等多项服务升级举措，清晰阐述了公司长期服务发展规划，让客户直观了解企业的服务实力与发展初心。李腾飞表示，保险服务不是单次买卖，而是伴随客户一生的承诺，公司一直在努力把每一个服务环节做得更细致、更贴心。

自由交流环节氛围热烈，客户主动分享了自己亲身经历的保险理赔过程，对理赔时效和工作人员的服务态度给予了肯定，同时也结合日常保单体验，就柜面办事流程、增值服务覆盖范围等方面提出了优化建议。李腾飞全程认真记录客户诉求与意见，针对提出的问题现场逐一细致解答。对于客户提出的增值服务拓展建议，李腾飞明确表示将积极向分公司反馈，务实诚恳的答复赢得了客户的认可。“以前觉得保险公司离自己很远，今天和总经理面对面聊了之后，感觉这家公司是真的把我们放在心上。”王女士感慨道。

活动尾声，李腾飞表示，客户的每一条建议都是公司改进的方向。百年人寿菏泽中支将建立常态化客户反馈机制，让“倾听”成为服务升级的起点，以客户需求为导向不断完善服务体系，把贴心保障落到实处。

（司祥斌）