无棣县：深化“三提升”提质增效 优化营商环境赋能发展

近年来，无棣县政务服务中心紧扣全县高质量发展大局，深耕“滨周到·棣一流”服务品牌，创新实施服务效能、服务品质、服务覆盖全方位提升行动，以改革破难题、以服务暖民心、以实干优环境，持续推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”转变。

提效能、压时限，打造高效审批新速度。无棣县政务服务中心持续深化“一件事一次办”集成改革，整合企业开办、民生社保等高频关联事项，打破部门审批壁垒，推行“一窗受理、集成服务、并联审批、统一办理”服务模式，彻底解决群众多头跑、反复跑问题。

依托数字化政务建设成果，全面推广“免证办、掌上办、自助办、跨省通办”服务模式，打通数据共享壁垒，实现各类证照材料线上调取、自动核验，大幅减少纸质材料提交。针对市场主体刚需业务，优化极速审批机制，持续提升审批效率。同时，严格落实容缺受理、告知承诺、限时办结制度，让企业创业经营更省心、群众办事更快捷。

提品质、优作风，树立暖心服务新标杆。该中心以作风能力建设为抓手，聚焦服务规范化、精细化、暖心化，全面升级政务服务品质。严格规范窗口岗位管理，统一服务礼仪、办事流程、工作标准，常态化开展业务考试、服务礼仪培训，锻造一支业务精、作风实、服务优的政务服务队伍。

持续升级便民利企暖心举措，建强专业化帮办代办队伍，为企业群众提供全程咨询、材料预审、表单填报、全程陪跑的闭环式免费帮办服务。畅通群众诉求渠道，依托“办不成事”反映窗口、线上评价系统，常态化收集群众意见建议，建立问题台账、逐项整改落实，实现事事有回应、件件有着落，用有温度的政务服务拉近政企、干群距离。

提覆盖、拓延伸，构建全域服务新格局。该中心常态化开展政务服务下沉行动，组织窗口骨干、帮办专员深入园区企业、乡村田间，开展政策宣讲、上门办证、难题攻坚、精准答疑等靠前服务，精准对接企业发展、农户生产经营需求，精准落实各类惠农惠企政策。同时，持续延伸服务触角，升级24小时自助服务区，实现高频业务全天候自助办理，补齐八小时外服务短板，构建“线上+线下、日间+夜间”的全域全覆盖政务服务格局，让优质政务服务惠及千家万户、各类市场主体。

（陈晓嫚）