山东能源正通煤业：探亲服务升级，让“此心安处是吾乡”照进现实

大众网记者 李文静 通讯员 孙文涛 孙业伟 报道

“没想到矿上把探亲房收拾得这么温馨，连洗衣机、热水器都配齐了！”8月9日，山东能源西北矿业正通煤业TBM掘进二区职工吴兴强的妻子带着儿子踏入矿区探亲房时，整洁雅致的居住环境让她倍感惊喜。房间内沙发、空调、洗衣机等基础设施一应俱全，窗台上绿植点缀，柔和阳光透过纱帘铺洒在干净整洁的床铺上，空气里萦绕着清新暖意，温馨十足。

据悉，目前该公司所有探亲房已全部满员入住。同步启动的“亲情暖心周”系列活动，以家属座谈、清凉慰问、矿区开放参观、优化职工餐饮等多项暖心举措，让千里奔赴而来的职工家属沉浸式感受矿区的温情与暖意，切实体验“他乡亦家乡”的归属感。

从“住有所居”到“住有优居”

图为该公司健康驿站

“以前家属来探亲，要么挤在职工宿舍将就暂住，要么自掏腰包住宾馆，来回奔波十分不便，还增加了不少经济负担。”拥有7年工龄的掘锚一区职工马军，说起以往的探亲困境深有感触。

针对公司异地职工占比约78%的实际情况，正通煤业聚焦职工急难愁盼，全面升级探亲家属住宿保障条件，彻底告别以往“挤宿舍、住宾馆”的尴尬局面，实打实解决了职工探亲住宿的后顾之忧，让每一次家人团聚都舒心自在。

走进位于职工家属探亲房，20余平方米的空间内，中央空调、实木家具、品牌家电配备齐全，床上用品崭新规整、干净舒适，衣柜里还贴心准备了备用被褥，配套设施完备齐全。“我们参照标准化酒店管理模式，建立‘申请-审批-入住-退房’全流程规范化服务机制，职工可提前半个月预约登记。”综合服务中心党支部书记张国瑞介绍，探亲房面向全体职工免费开放，单次入住最长可达15天，特殊情况可依规申请延期，最大限度满足职工团聚需求。

此外，为保障居住安全，该公司在探亲房楼道加装智能门禁系统，细化出入人员管理，并由保卫部定期开展房间安全“体检”，重点检查电器线路老化情况及消防设施完好性。“上周有位家属入住时反映空调制冷效果不好，维修人员当天就上门排查解决了。”宿舍管理员宋俊龙翻开服务台账，上面详细记录着17项已处理的家属需求。同时，该公司严格落实生产区与生活区物理分离制度，严禁家属进入生产作业区域，矿区内车辆限速15公里/小时，全方位守护家属出行与居住安全。

从“物质保障”到“情感关怀”

图为该公司企业文化展厅

“这是智能掘进TBM设备模型，您爱人操作的就是这种设备……”8月10日，20余名职工家属走进企业文化展厅，在讲解员的引导下，沉浸式体验TBM设备改造运行情况，系统了解矿区发展历程、生产工艺及智能化建设成果。

“以前总惦记他下井不安全，看完这些先进设备和管理措施，我这颗心总算踏实了。”巷修工区职工孙浩的妻子参观结束后说道。座谈交流环节，该公司女工委主任翟艳君与家属代表面对面谈心交流，认真倾听家属心声，细致记录意见建议，并现场为家属代表发放清凉慰问品，以贴心关怀拉近家企距离。

图为该公司暑期家属座谈会

舌尖上的温情同样暖心暖胃。该公司职工餐厅特意推出“亲情套餐”，新增儿童菜品和地方特色菜品，早餐还提供现磨豆浆和手工包子。职工餐厅精准对接家属、孩童用餐需求，全新推出“亲情套餐”，新增儿童专属菜品与各地特色风味菜品，早餐升级供应现磨豆浆、手工包子等特色餐食。“孩子平时很挑食，食堂师傅每天都会做他爱吃的糖醋里脊、松仁玉米，特别贴心。”掘锚一区职工郑华侨的妻子欣喜地展示着手机里的美食照片。

同时，餐厅专门为来访家属开通实体就餐卡，便捷家属就餐。矿区超市也同步优化服务，增设旅行装洗漱用品、儿童玩具、应季水果专属专区，全方位便利家属旅居生活。

从“健康保障”到“生活便利”

图为该公司探亲房

不止于亲情暖心服务，正通煤业始终聚焦职工核心需求，持续推进民生工程提质升级，以精准务实的暖心举措，全力打造“健康有保障、生活更便捷”的人性化工作生活环境，全方位增强全体职工的幸福感、获得感与归属感。

“我们对矿区原有医务室进行系统性、标准化升级改造，配齐新增专业诊疗设备，充实常备药品储备，常态化为职工提供基础诊疗、健康咨询、应急救治等一站式医疗服务。”该公司工会副主席孙徵璞告诉笔者，在此基础上，他们精准对接职工日常起居需求，为全员职工宿舍统一加装专属衣柜、小型热水器，有效解决了职工衣物收纳杂乱、日常热水供应不便的痛点问题，持续优化职工住宿居住体验，让矿区宿舍更温馨、更宜居。

同时，针对职工自驾通勤人数持续增长的现状，该公司启动停车场扩建专项工程，新增180个机动车停车位，配套增设10个新能源汽车充电桩，科学划分停车区域，全面规范厂区车辆停放秩序，有效缓解职工停车难题。同时，积极完善通勤配套服务，引入全自动智能洗车设备，实现高压冲洗、泡沫打蜡、风力吹干全流程自动化作业，单次洗车仅需15分钟，高效节省职工时间成本，为职工提供便捷、省心的一站式通勤服务。

夕阳下，探亲房窗外的槐树随风轻轻摇曳，楼下传来孩子们阵阵清脆的笑声。一间间暖意融融的探亲小屋、一项项落地见效的民生举措，是正通煤业心系职工、厚植民生福祉的真实写照。企业用温情举措化解职工后顾之忧，用暖心服务搭建起家企双向共情的连心纽带，让“此心安处是吾乡”的温暖情怀扎根千里煤海，持续凝聚家企同心、携手共进的强大合力，为企业高质量发展注入源源不断的温情动力。