双向书信暖人心！青岛地铁跨站寻回失物传递出行温度

近日，青岛地铁石老人浴场站收到一封来自一名三年级小学生的手写感谢信，稚嫩笔迹里藏着最纯粹的谢意，也牵出一场跨越半座城市的深夜寻物接力。

7月26日晚，这名小男孩与父亲在石老人浴场站下车后，发现自己随身携带的电话手表不慎遗落在车厢内。这块手表里存着家人和好友的全部联系方式，是孩子心中最珍贵的“联系纽带”，发现遗失后他急得眼圈泛红。接到求助的车站工作人员第一时间启动联动机制，一边通过对讲机向沿线各站发布排查通知，一边安排客服人员接力追踪失物去向。消息沿着2号线一路传递，最终在四川路（轮渡）站，值夜班的工作人员在车厢角落找到了这块被遗落的手表并第一时间上交。经过多方信息核对确认，7月27日，这块小手表通过邮寄的方式完好回到孩子手中，重新戴回手腕的那一刻，孩子高兴得跳了起来。

“你们像超人一样，那么晚了还在工作，帮我找回我的‘宝贝’。”孩子在信里这样写道。收到来信的石老人浴场站工作人员也郑重提笔回信，这场善意的传递就此变成了一场暖意融融的双向奔赴。回信里写道：“你说以后要像我们一样做个热心帮助别人的人，其实我们也要谢谢你——你用最真的字写下最暖的谢意，让我们更加明白，工作中的每一件‘小事’，对乘客来说都是‘大事’。”信的末尾，工作人员还特意附上寄语，希望孩子能带着这份善意，快乐学习、茁壮成长。

作为全国首条“轨道上的雷锋线”，青岛地铁2号线自2024年3月升级为“学雷锋实践线”以来，始终以雷锋精神为引领，截至目前已累计涌现各类暖心服务事迹两万余次。线路上不仅有青岛市首座“雷锋车站”李村站，台东站、麦岛站、石老人浴场站等“雷锋分站”也相继建成投用，形成了“一站一特色”的暖心服务体系，凝练出“青锋暖行”特色服务子品牌。

在青岛地铁“畅达幸福”总品牌的引领下，这样的暖心接力正沿着8条运营线路不断延伸：跨站联动的失物找回机制、“绿波通道”的应急护送服务、服务台上常备的便民物品……无数藏在川流不息出行日常里的微小细节，共同串起了整座城市的出行安全感。

“小事见初心，温情暖旅途”，这是每一位青岛地铁人始终坚守的朴素心愿。未来，青岛地铁全体工作人员也将继续把乘客的每一件小事放在心上，用细致周到的服务，守护好市民出行路上的每一程。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王秀丽 王圣洁）