人行聊城市分行：擦亮“信满水城”品牌构建征信宣传常态化新格局

为深入推进社会信用体系建设，更好普及征信知识、培育全民信用意识，人民银行聊城市分行立足当地“信满水城”征信志愿服务品牌，紧扣“守护信用，共赢未来”宣传主题，以长效部署、场景深耕、全域延伸、多方协同四维发力，推动征信宣传从传统单向灌输向互动式、服务式、场景式综合科普转型，构建起全民学征信、懂征信、守信用的良好社会信用生态。

长效部署：构建全周期闭环 打破节点宣传局限

“征信宣传是培育社会诚信意识的基础性工作，不能仅局限于6・14宣传节点，必须建立全周期、常态化工作机制。”人民银行聊城市分行党委书记、行长张鲁表示，该行坚持系统化统筹安排，打通宣传部署、推进、督导全链条，实现宣传热度不降温、工作不断档。

据了解，该行结合当地城乡征信需求差异，重点聚焦县域群众实际需求，量身制定“6.14信用记录关爱日”专项宣传方案，清晰划定宣传主题、任务清单、责任分工与时间节点，统一宣传标准与工作方向。依托征信工作例会，将征信专题宣传列为重点任务专项部署，细化信贷场景嵌入、乡镇基层下沉等实操要求，指导“信满水城”志愿服务队靶向开展工作。

与此同时，该行建立周调度、分阶段汇总的常态化督导机制，先后4次摸排市域、县域宣传落地成效，及时梳理短板、优化宣传举措，构建完整闭环管理体系，实现集中宣传结束后征信科普持续推进，推动各项宣传任务落地落细、常态长效。

场景深耕：嵌入信贷全流程 实现精准滴灌赋能

“一套《征信明白卡》，真真切切为我们在整个贷款的全流程里讲清了征信需要注意的事项。真是太贴心了！”市民李先生在办理个人消费贷款时难掩满心的兴奋和喜悦。

人民银行聊城市分行将信贷场景嵌入式宣传模式作为今年征信宣传工作的核心创新方向，制作《征信知识宣传嵌入信贷业务具体操作参考模板》，推动全市35家商业银行搭建“事前提示、事中宣讲、事后普及”全流程宣传体系。模板细分贷前咨询、异议处理、按期履约、征信反诈等九大场景，配套制作通俗易懂的“征信明白卡”，由各银行客户经理在贷款咨询、征信授权、面签放款、逾期提醒等关键环节开展一对一宣讲，累计覆盖公众约2.3万人次。

在此基础上，该行推动宣传机制深度嵌入业务流程，指导8家银行将“征信明白卡”内容嵌入贷款成本明示清单、制式贷款合同及还款短信提醒，实现客户办理信贷业务时自动触发征信宣传提示，推动征信宣传从“被动推送”为“主动触达”。

全域延伸：织密城乡立体网络 拓宽宣传覆盖半径

该行统筹线下固定阵地与户外多元场景，构建“网点常驻宣传+城乡流动科普”的全域宣传网络，推动宣传触角纵向延伸至社区、乡村、校园、赛场等多元场景，实现征信知识全域覆盖、精准触达。

依托全市38家银行756个营业网点，该行在条件成熟网点打造“信用关爱角”，厅堂摆放宣传手册、全天候滚动播放宣传标语，循环展播总行征信中心录制的《征信疑云》《信而有光》科普视频，配备专职宣传员利用客户等候碎片化时间答疑，网点常态化宣传累计覆盖群众5万人次。

创新推出多主题户外融合宣传模式，打造四类特色线下科普场景：开展“公益+征信”助考宣传，组织银行机构在4处高考考点设立爱心驿站，组织10余辆爱心送考车提供保障服务，开展“高考志愿填报百人公益讲堂”，在暖心服务之余普及征信知识，引导青年学子系好人生信用的“第一粒扣子”；开展“社区+征信”广场便民活动，开设180场征信微讲堂，覆盖40个重点广场、120个社区；依托农商银行开展“消夏电影+征信”惠农下乡活动，创新“电影下乡+十分钟征信微课堂”模式，进村入户宣传800余次，惠及农户2.6万余人；开展“足球+征信”大众科普，借助联赛热度在市体育馆开展10余场宣传，覆盖市民2000人次。

协同联动：线上线下同频发力 放大宣传辐射效应

人民银行聊城市分行横向联动政府、公安、高校、企业多元主体，坚持线下实地宣讲与线上矩阵传播双线并行，整合各类宣传资源，持续放大征信宣传辐射影响力。

线下联合多部门开展实地专题宣讲。联合发改、行政审批部门走进商超、重点企业，面向市民、企业现场答疑；联合公安走进聊城大学、技师学院开展征信反诈宣讲，覆盖师生1500余人；打造“信用赋能・惠企兴聊”区县行特色品牌，联合多部门下沉县域开展4场惠企政策宣讲，构建“征信科普+政策赋能+产品落地”一体化宣传体系，累计服务中小微企业600余家，以信用赋能实体经济发展。

线上搭建全域征信宣传微矩阵，打造24小时不间断线上科普阵地。在“信用聊城”官网、地方征信平台开设征信宣传专栏，依托全市银行公众号、金融从业者朋友圈转发科普短片、宣传长图；联合公安召开打击非法“征信修复”专题座谈，编制反诈风险提示，通过齐鲁壹点、金融线上平台全域推送，引导公众明晰正规维权渠道与征信修复骗局，进一步提升了群众风险防范意识。

下一步，人民银行聊城市分行将持续深耕“信满水城”征信志愿服务品牌，不断创新宣传形式、拓宽宣传渠道、丰富宣传内涵，推动征信宣传常态化、精准化、便民化，为优化地方金融生态、推进社会信用体系建设、助力区域经济高质量发展注入坚实信用动能。（闫倩倩）