山东健康集团莱芜中心医院：暖心服务+定制商保 激活专病诊疗新动能

山东健康集团莱芜中心医院深耕专病诊疗服务升级，创新构建诊前、诊中、诊后全流程暖心服务，联动商业保险机构量身打造专病特色保险产品，以优质医疗服务叠加多层次保障体系，切实减轻群众看病负担，激活特色专科发展新动能。

医院聚焦群众高发慢病与特色病症，开设肺结节、高血压、心律失常、更年期、风湿免疫、骨质疏松、体重管理等多类特色专病门诊，实现疾病筛查、诊断、治疗一站式闭环服务，有效解决患者多科室辗转难题。

全面优化诊前、诊中、诊后全链条服务。诊前细化导诊分诊服务，精准区分病种、引导就诊，落实专病优先挂号服务，从源头避免挂错科室、来回奔波的困扰。诊中分级施治，接诊医师全程跟进诊疗服务，按需完善各类检查，结合病情分层对症施治，针对危重患者开通一站式绿色通道，提前统筹检查、衔接住院转诊；慢病复诊患者建立常态化诊疗跟进机制，轻重分级处置，诊疗方案更具针对性。诊后落实分层随访服务，依托就诊数据精准建档，专人跟进患者康复、用药指导，将医疗关怀延伸至居家康复全过程。

围绕慢病患者复查不便、康复负担重、特色检查费用压力大、带病投保难等痛点，医院联动多家商业保险机构，依托真实临床数据、慢病分级管理经验，量身定制专病专属商业保险产品。参保患者可享受院内一站式商保直付结算服务，无需垫付费用、整理理赔材料，彻底消除慢病患者长期规范治疗的经济顾虑，助力群众实现长效健康管理。

下一步，莱芜中心医院将持续优化全流程服务细节，迭代升级各病种专属商保产品，深化医险融合服务模式，以优质便捷的医疗服务与多层次商业保障，持续提升群众就医获得感，稳步做强特色专病品牌，推动医院医疗高质量发展。（通讯员 徐光 尚雨荷）