清风谭|“极少数巨婴碰瓷了大量公共资源” 诉求荒诞，政务热线沦为“许愿池”

近日，巨婴碰瓷公共资源的话题冲上热搜。投诉月光太亮睡不着，要求政府联系明星过生日，这些听上去像段子的诉求，竟然真的出现在政务热线上。当110、12345被当成私人许愿池，真正危急的求助，正在被无情挤占。

现实里的荒诞案例比比皆是：上厕所忘带纸拨打 110，因为大盘鸡里有土豆报警；有人三年恶意拨打110一千七百多次。公开数据触目惊心，部分地区无效警情占比超六成，大量政务工单都是没有依据的个人诉求。每一通无效来电，都要登记、流转、专人答复，消耗大量警力与行政人力。

公共热线是救命通道，不是万能管家。面对火灾、家暴、突发疾病的求助者，接线席位、民警精力都是有限的。无理诉求多占用一分，真正急难的百姓就少一分保障。“会哭就有回应”的错误导向，更会伤害守规矩普通人的公平感。

当然，我们要保护每个人合理维权的权利，但维权不等于肆意索取。既需要制度对恶意骚扰建立惩戒约束，也需要我们每个人守住边界。公共资源属于全体社会成员，多一份理性克制，把通道留给真正需要救命的人，才是对社会公共服务最好的尊重。（大众新闻记者 曹萌萌）