立足民生场景 深化公私联动——日照银行烟台分行便民服务纪实

大众网记者 孙国宁 通讯员 唐宝 烟台报道

金融有温度，实干显担当。日照银行烟台分行始终坚守“立足地方经济、支持中小企业、服务广大市民”的市场定位，把普惠金融嵌入城市生活各类场景，持续下沉服务重心，深入企业、校园、社区开展常态化上门服务，批量拓展客户千余户，以扎实行动践行“金融为民”初心使命。

下沉民生一线，暖心服务直达群众

聚焦校园、老年群体等重点民生场景，主动前移服务阵地。开学季，营业部、芝罘支行组建专项服务小队，化身贴心“校园管家”，进驻中学现场为师生、家长一站式办理金融业务，真正做到业务就近办、上门办。现场同步引导客户绑定线上渠道，挖掘客户资产配置需求，批量拓客成效突出。

针对银发客群数字化使用难题，分行联动烟台老年大学开展“银龄逛山姆”专属体验活动，推出老年群体专属支付优惠，手把手指导智能设备操作，切实帮助老年人跨越数字鸿沟，享受便捷智慧金融服务。

强化公私协同，流动金融进驻企业

依托公私联动一体化营销机制，各支行充分运用流动银行服务车，主动深入产业园区、合作企业上门驻点服务。针对辖区智能制造企业，营业部多次上门集中办理代发工资账户开立业务，同步联动理财配置、生活消费绑卡、企业员工微信社群运营，实现一站式综合金融服务落地。海阳支行精准挖掘本地企业薪酬服务需求，成功落地多家企业代发工资业务，在批量拓展个人客户的基础上，持续渗透理财、消费金融等多元业务，实现代发规模与客户经营质效双向提升。

拓宽服务赛道，智慧生态便利生活

分行持续丰富“金融+民生”特色生态圈，落地暖气线上缴费、智慧农贸市场、智慧物业、加油站交易自动开票等多元便民数字化场景，覆盖居民日常衣食住行。通过搭建常态化便民服务载体，不断夯实批量获客、存量客户活跃运营的发展根基。下一步，烟台分行将常态化推进进企业、进园区、进社区、进校园走访服务，持续完善公私联动协同机制，依托“暖鑫”特色服务品牌赋能实体经济、惠及港城民生，以更暖心、更专业、更全面的金融服务，书写有温度、有质感的金融答卷。