升级改革场景 统一服务指引 ——市南区发布医疗机构“一件事”2.0工作方案

为持续深化“高效办成一件事”改革，进一步优化医疗领域营商环境，近日，青岛市生态环境局市南分局联合市南区审批局出台医疗机构“一件事”2.0服务场景工作方案，在原有服务事项十合一的基础上进一步拓展服务范围、完善核查标准、优化办理流程，实现医疗机构开办、变更、延续、注销全生命周期事项集成联办，助力辖区医疗服务业高质量发展。

服务指引提效率。改革聚焦现场核查痛点难点，创新配套编制医疗机构行政许可、辐射安全许可证规范服务指引，建立标准化现场核查依据。针对多部门分头核查、重复踏勘问题，推行多部门统一同步踏勘模式，多个事项一次现场核查、集中反馈整改意见，有效减少现场核查频次，提升核查规范化水平与工作效率。

协同联动简流程。办事流程持续优化，将医疗机构设立、变更、延续、注销涉及的12个关联事项整合为一张申请表，申请人可按需组合填报，构建“一次告知、一表申请、一窗受理、同步踏勘、同步办理”服务闭环。依托市民中心综合受理专区专窗，实现事项协同流转、同步审查、统一出证。

全程服务强体验。专窗配备帮办代办专员，构建“政策辅导—材料指导—帮办代办”全链条服务体系。为申请人提供政策解读到材料准备到系统申报的全过程指导。释放“政务服务+”联盟与“移动审批桌”叠加效应，将服务主动延伸到现场，延伸到申请人身边，切实提升群众满意度和获得感。

下一步，市南分局将持续强化部门协同联动，组织开展跨事项联合业务培训，不断提升工作人员专业服务能力。常态化收集办事堵点难点，动态扩充关联事项、迭代服务流程，同时加大政策宣传推广力度，持续提升医疗机构办事便利度，以政务服务改革赋能辖区医疗机构健康发展。（通讯员：李博）