中大槐树街道：创新“红色蜂巢”治理品牌 做优党群同心“共治文章”

中大槐树街道嘉瑞社区老旧小区连片分布，楼栋建成时间久、配套基础薄弱，楼道杂物乱堆、消防通道挤占、公共空间脏乱等问题常年反复，不仅影响居住环境，更潜藏消防安全风险，由此引发的邻里矛盾层出不穷，是群众反复反映、急盼解决的治理堵点。新一届社区“两委”班子站稳群众立场，坚持“上任即上手、起步即破题”，不搞大工程、紧盯微难题，由社区党委书记牵头抓总，创新“红色蜂巢”治理品牌，凝聚共治力量，把楼道清杂、打通生命通道作为本届班子开门第一件实事，做活社区党群同心“共治文章”。

书记领航聚力，织密红色治理体系

社区党委书记扛起第一责任人职责，构建“书记总抓、网格支部牵头、党员楼栋长包片”三级联动体系，推动治理力量下沉楼栋末梢，全程牵头推进楼道环境整治各项工作。

全域摸排建台账，分类处置促提升。社区“两委”全员分片包保，联合网格员逐小区、逐单元、逐楼层开展走访排查，登记废弃家具、纸箱杂物、私搭堆放点位及房屋权属信息，标注安全隐患等级、建立动态整治台账，明确整改时限、包保责任人，实行销号管理，做到隐患底数清、整治靶向准。

党员示范靠在前，志愿服务聚民心。组建“暖蜂环境整治志愿服务队”，发动网格党员亮身份、退休骨干冲在前，先行清理自家楼道堆放物品，主动入户劝导邻里配合整治，上门做好群众思想疏导，带动居民自主开展自清自整，打通政策宣传、群众动员“最后一米”。

茶社议事凝共识，源头化解消顾虑。用好“茶言观社”特色协商载体，由社区书记主持召开民情恳谈会，邀请楼栋长、居民代表、诉求群众围坐共商，结合火灾案例剖析楼道堆物安全危害，广泛征集杂物清运、闲置物品处置、长效管护意见，针对老年群众储物需求、大件物品无处安放等分歧充分沟通协商，形成“群众提、集体议、合力办”的闭环，最大限度减少整治阻力。

多方联动攻坚，构建共建共治格局

分类吸纳物业、商企、邻里、新就业群体，定制差异化服务清单，各司其职、协同攻坚，构建多方并肩、互补联动的共治格局。

物业守牢环境管护阵地。联动辖区物业企业全程参与集中整治，统筹开展杂物清运、楼道清扫、小广告清理、破损照明维修，常态化巡查楼道、消防通道堆放乱象，建立物业服务月度评议机制，将楼道环境管护成效纳入考核评价，实现集中整治与常态管护同步推进。

商企补齐便民服务短板。推出专项惠民举措，吸纳辖区商超、维修门店、便民商铺加入红色队伍，帮助独居老人、低保家庭、残疾人上门搬运闲置物品，提供旧家具回收、简易物件维修服务，开放门店临时寄存点位，妥善收纳居民闲置物件，从根源化解群众“东西无处放、只能堆楼道”难题，防止整治后问题反弹。

群众深耕楼栋自治末梢。组织楼栋长、退休骨干、热心居民担任楼层管家，常态化开展楼栋巡查、文明劝导，重点关爱高龄独居、困难家庭，耐心疏导群众储物诉求，就地化解杂物堆放引发的邻里摩擦，把矛盾化解在楼栋、消解在萌芽。吸纳快递骑手、外卖员、网约车司机等新就业群体当好移动巡查探头，依托走街入户、触角延伸的工作优势，随时上报街区楼道堆积杂物、设施破损、消防隐患等线索，补齐网格员巡查盲区，实现隐患早发现、早处置。

积分赋能长效，擦亮宜居善治底色

坚持从机制破题、以服务固本、用实效说话，推动社区环境从“一时美”向“持久美”转变。

建机制、激活力，以积分激励推动多元共治长效化。聚焦整治“一阵风、易反弹”突出问题，建立统一规范的积分激励机制，居民参与楼道清理、隐患上报、矛盾调解、文明劝导均可累计对应积分，凭积分兑换生活用品、社区暖心服务，辖区商企可兑换社区阵地宣传、文明商户挂牌、营商资源对接等权益，推动多元主体持续参与治理，激活长效共治内生动力。

优服务、畅渠道，以便民举措巩固整治成效闭环化。依托一刻钟便民生活圈，在便民服务清单中新增杂物清运预约、环境整治咨询错时服务窗口，方便居民随时处置闲置物品，从需求端巩固整治成效，形成闭环长效管理模式。

抓统筹、见实效，以楼道清杂为突破口筑牢安全防线。目前，已完成辖区楼栋阶段性整治，清理各类堆积杂物百余处，疏通堵塞消防通道30余条，楼道堆物引发邻里矛盾基本化解。全年计划办结环境类群众急难愁盼不少于20件，居民主动参与治理比例提升至70%以上，邻里矛盾化解率100%，实现老旧小区楼道环境焕然一新，消防安全防线全面筑牢，群众居住安全感、幸福感持续提升。（通讯员 张萌）