烟台游客寄来锦旗，点赞真情巴士驾驶员啤酒节期间志愿服务

近日，青岛真情巴士集团1823路驾驶员徐国栋收到一份特殊的快递，一面印着“青岛暖心城 志愿暖人心”的锦旗从烟台远道而来，牵出一段啤酒节期间的暖心服务故事。

啤酒节举办期间，徐国栋在完成日常营运任务之余，每个周末的下午和晚上都会主动到啤酒城正门的真情巴士服务驿站担任志愿者，为往来游客提供导乘咨询、出行指引等便民服务。8月7日，他在值守时发现两名烟台来青的游客姐妹正拿着手机四处问询，便主动上前提供帮助。得知二人未做游玩攻略、对啤酒城周边景点和路线完全不熟悉后，徐国栋耐心为她们规划了巡游观赏、海边看日落、特色啤酒大棚打卡的游玩路线，还细致告知了晚间焰火、无人机表演的时间节点，最后贴心提醒散场时的公交换乘方案和出行安全注意事项。

这份细致周到的服务让两位游客深受感动，返回烟台后，她们特意定制锦旗邮寄到青岛，用这样的方式向徐国栋表达谢意。电话回访时游客表示，青岛之行不仅看到了秀丽的山海风光，更通过普通公交驾驶员的热忱服务，真切感受到了这座城市的温度。

据了解，啤酒节期间，真情巴士的暖心服务故事在车厢内外接连上演：驾驶员董巧燕及时归还河北游客遗落的手机，高华将河南游客遗失的背包免费寄回，王凤翔班后专程将坐过站的湖北游客送回住处……一件件平凡的小事，正是“好客山东”“好客青岛”最生动的注脚。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张真真）