十米车厢频现敬老场景，青岛5路公交司机接力帮扶老年乘客

近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司5路公交线上接连上演暖心一幕：驾驶员徐珑、王珀先后在日常营运途中，对遭遇突发状况、行动不便的老年乘客伸出援手，以实际行动诠释青岛巴士驾驶员的服务温度与人文关怀，让敬老爱老的文明新风在流动车厢里持续传递。

8月18日8时02分，驾驶员王珀驾驶5路公交车停靠承德路站时，发现站台边一位拄着拐杖的老人正颤巍巍准备上车。他立刻规范停靠车辆、拉紧手刹，快步走到前门主动扶住老人的胳膊，配合老人的步伐缓慢引导其上车，贴心叮嘱老人不要着急，将老人稳妥安置到车厢前排爱心座椅，确认其坐稳后才返回驾驶室继续运营。车辆抵达华阳路安丘路站后，王珀再次停稳车辆，来到老人身边搀扶其下车，一直将老人护送到站台安全区域，才放心返回岗位继续营运。

此前的8月15日15时03分，驾驶员徐珑驾驶5路车行驶至华阳路路段时，车厢内一名老年乘客突然身体不适、面色苍白，晕倒在车厢前侧。徐珑通过后视镜第一时间察觉到异常，立刻将车辆安全停靠至路边，拉紧手刹快步来到老人身边，将老人扶起后耐心询问身体状态，主动提出可以帮忙拨打120求助。在老人意识逐渐恢复、明确表示无需就医后，徐珑一直蹲在老人身旁安抚情绪，细心询问家属联系方式，再三叮嘱安全事项，确认老人坐稳扶好状态平稳后，才返回驾驶室继续投入运营，全车乘客纷纷为他的暖心处置点赞。

据了解，5路线日常老年乘客占比较高，市北巴士第二分公司长期针对一线驾驶员开展专项服务培训，要求大家在营运中做到“多问一句、多扶一把、多等一会儿”，把每一位老年乘客当作亲人对待。两位驾驶员用朴素的日常行动，为岛城文明交通建设增添了温暖亮色，也让“敬老、爱老、助老”的文明新风在十米车厢内蔚然成风。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）