秦庄社区弘义家园网格室开展“走千家门·解万家忧”志愿服务活动

近日，任城区仙营街道秦庄社区王府景小区一居民家中遭遇突发状况，受大风天气影响，外墙悬挂的空调外机发生松动坠落，存在重大高空坠物安全隐患，居民为此焦急万分。

网格员耐心安抚居民紧张情绪，同步将该情况上报社区领导。考虑到居民独自与商家沟通存在困难，网格员主动协助居民对接空调品牌售后，多方沟通协调相关赔偿与维修事宜。售后单位高度重视此次事件，积极承担相应责任，安排专业人员上门拆除受损设备，规范安装全新空调外机，并且加固固定支架，彻底消除安全隐患。外机安装完成后，社区两委带领网格员以及物业专程上门回访，实地检查新外机安装牢固程度，细致叮嘱居民，每逢大风、暴雨等恶劣天气前后，要主动检查外墙空调外机、防盗窗、花盆等悬挂物品，严防高空坠物事故发生。

“当时大风一吹，空调外机直接掉下去，我又惊慌又发愁，不知道该怎么处理。没想到网格员很快就过来帮忙，社区领导也上门关心，还协助我和售后沟通，顺利更换新机。有社区撑腰，心里踏实多了！”居民说道。

高空坠物事关群众生命安全。下一步，秦庄社区将依托网格力量，持续开展高空坠物安全防范宣传，通过微信群、入户走访等方式普及安全知识，引导居民定期自查室外悬挂设施，绷紧安全防线，全力守护辖区居民的人身与财产安全。

（通讯员 季然冰）