政策在身边，照护在眼前——新泰市长护险撑起失能家庭“安心伞”

为积极应对人口老龄化，破解“一人失能，全家失衡”的民生痛点，中国人寿泰安分公司积极配合新泰市医保局深耕长期护理保险制度建设，坚持医疗护理与生活照料深度融合，用心织密一张覆盖城乡、温暖可及的失能照护保障网，切实减轻了失能家庭的经济与照护负担。

针对重度失能人员“照护难、照护贵、没人护”的现实困境，中国人寿积极协助新泰市医保局立足群众需求，探索出“有温度、有深度、有力度”的长护服务新模式。家住新泰市龙廷镇的78岁张大爷，因脑梗后遗症常年卧床，彻底丧失生活自理能力。此前，繁重的照护任务全压在年迈老伴和奔波劳碌的子女身上，全家陷入身心俱疲的困境。在了解到长护险惠民政策后，家属第一时间提交了失能评估申请。经中国人寿的长护评估人员实地核查评估，张大爷被认定为重度失能，顺利纳入长护险保障范围。

如今，定点专业护理机构定期上门服务，为老人提供翻身拍背、预防压疮、生命体征监测等专业护理，并手把手指导家属日常照护技能。合规的上门护理费用由长护险基金结算，极大减轻了家庭的经济重担。张大爷的并发症风险大幅降低，生活质量显著提升，一家人也终于卸下重担，重拾安稳生活。

工作人员上门服务（吕娜 供图）

为切实掌握政策实效、守牢服务质量，中国人寿帮助新泰市医保局严把准入门槛，入户评估全程跟踪录像，确保公平公正；同时坚持“日常+年度”考核与“飞行检查”相结合，对长护服务实施全流程闭环监管。目前，新泰市已培育壮大200余人的专业长护服务队伍，备案定点长护机构13家，构建起“医疗护理+生活照料”一体化服务体系。

下一步，中国人寿将积极配合新泰市医保局继续深耕民生保障一线，持续简化办事流程、拓宽宣传渠道、精进护理服务质量、筑牢基金安全防线。随着泰安市长护险改革的稳步推进，新泰市将严格落实2026年底前参保居民长护险全覆盖、2027年1月1日起待遇全覆盖的目标，让专业暖心的照护触手可及，用心捍卫每一位失能群众的尊严与体面。

（通讯员 吕娜）