解锁新就业群体参与社区治理新密码，看省级实验区的“高区样板”

　　楼长“新身份”，折射治理逻辑之变
 

　　在怡园街道滨州街社区，美团骑手韩庆涛如今有了一串新头衔：楼长、社区调解员、“共沐书香”阅读推广达人。当选楼长后，他主动承担楼道公共电费收缴，确保楼道照明从未因欠费中断；加入“好邻居调解队”后，他每周二固定到社区“坐班”参与纠纷化解，在他的带动下，整栋楼邻里和睦、守望相助，越来越多的居民主动加入楼栋志愿服务队伍。他还利用闲暇时间教老人使用智能小程序听书，将阅读推广带进楼栋、融入邻里。

 

　　从“送货人”到“贴心人”，韩庆涛用脚步丈量社区，用真心换取信任。“送外卖是跑赢时间，阅读是滋养心灵”。韩庆涛说。在高区，像他这样深度融入社区治理的骑手已达550名，他们不再只是城市的“摆渡人”，更成为基层治理不可或缺的“新力量”。
 

　　法律服务进驿站，从“维权无助”到“法援直达”
 

　　劳动关系认定难、维权证据收集难、法律依据检索难——这“三难”，曾是困扰外卖骑手等新就业群体的心头刺。高区推动公共法律服务资源精准下沉至新就业群体服务驿站。如今，全区61个站点均设立“暖‘新’法律服务角”，律师志愿者定期驻点，累计开展免费法律咨询200余次，成功调解劳资纠纷7起、涉及金额23万元，调解成功率100%。

 

　　在此基础上，高区组建法律援助志愿服务队，不仅为骑手及家属撑起“法治保护伞”，更带动新就业群体从“被动维权”走向“主动普法”——由骑手骨干组成的普法志愿小分队，已深入社区开展法律宣讲12场，用“身边人讲身边法”的方式，让法治意识在骑手群体中生根发芽。
 

　　“暖新组合拳”，从“后顾之忧”到“稳稳幸福”
 

　　“骑手在外跑单，最牵挂的就是老人和孩子。”这句朴实的话语，道出了无数骑手家庭的心声。聚焦外卖骑手找房难租房贵、子女课后看护难、家属就业难等现实痛点，高区打出一套“组合拳”：发动爱心房产中介免收中介费、主动对接房东议价，为骑手节约租金；在商户及暖“新”服务站内开设子女托管课堂，骑手以优先配送回馈商户，实现双向受益；探索“社区社会组织+商家供单+多方认购”模式，由骑手家属承接手工艺品订单制作，月均增收1600元。

 

　　“和美合声团”，从“送餐路上”到“邻里心上”
 

　　每到周末，田和街道奈古山社区的“和美合声团”就开始排练了。领唱的是外卖骑手，围坐合唱的是社区大叔大姨——这支由5名骑手发起的合唱团，吸引了25名社区居民主动加入。骑手主唱、居民伴唱，送餐间隙练声、周末集中排练，音乐的纽带让原本“擦肩而过”的两群人坐到了一起。更令人欣喜的是，合唱团成了社区矛盾的“溶解剂”——楼道堆物、停车占位、噪音扰民，这些过去容易引发争执的“小事”，如今在排练间隙被聊开、被化解。由合唱团成员自发组建的“邻里帮帮团”，已成功协调解决邻里纠纷20余件。从“送餐路上”到“邻里心上”，“和美合声团”唱出的不仅是旋律，更是人与人之间的理解与善意。

 

　　从“送关怀”的1.0到“共治理”的2.0，高区用一年时间跑出了一条新路。当外卖骑手从“服务对象”变成“治理力量”，一座城市的温度与活力，便藏在这群人双向奔赴的脚步里。（来源：威海高新区发布）