提质优服务 暖心护健康——红岛街道社区卫生服务中心多措并举绘就便民就医新图景

清晨的红岛街道，海风裹挟着清新的气息，红岛街道社区卫生服务中心门诊大厅早已秩序井然。导诊护士主动上前搀扶行动不便的老人，全科诊室里医生耐心细致询问病情，中医理疗室艾灸香气萦绕，口腔种植室改造工程有序推进。作为扎根红岛片区、守护辖区数万居民健康的基层医疗阵地，2026年以来，红岛街道社区卫生服务中心坚持以群众健康需求为导向，聚力国医馆提质、口腔科专科升级、家庭医生公共卫生服务、便民惠民举措等重点工作，用专业、暖心、便捷的医疗服务，打造居民触手可及的“家门口健康港湾”，持续打通基层健康服务“最后一公里”。

党建赋能强根基，打造全方位便民就医环境

践行“以人民健康为中心”服务理念，红岛街道社区卫生服务中心建强红色堡垒，聚焦深化党建业务双融双促长效机制，进一步强化内部管理，加强科室建设，以党建赋能推动辖区基层卫生健康事业高质量发展。基层医疗卫生事业是重要民生工程，中心将“我为群众办实事”实践活动融入日常诊疗服务全流程，建立“党员先锋岗”“便民服务志愿队”，党员医护人员带头下沉社区、上门义诊、健康宣教，以先锋模范力量带动中心服务品质升级。

中心致力于为广大患者提供优质、安全的医疗服务环境。走进红岛街道社区卫生服务中心，随处可见细致入微的便民设施，全方位覆盖就诊全流程。中心完成门诊区域适老化全面改造，所有卫生间加装防滑扶手，门诊大厅配备轮椅、老花镜、雨伞、急救便民箱，免费向居民提供；设置独立老年优先窗口、慢性病专用窗口，优先办理挂号、缴费、取药业务。院内规划充足免费停车位，设置非机动车停放专区，解决居民就医停车难问题。

同时，中心持续强化医德医风建设，完善医护服务规范、文明诊疗用语、投诉快速处置机制、建立24小时健康咨询热线，认真听取群众意见建议，不断优化服务流程，解决群众看病就医难点堵点问题。2026年，中心中医、口腔、护理等多个科室获赠群众锦旗和感谢信，医疗服务赢得了越来越多辖区居民的信任和好评，群众的健康获得感、幸福感、安全感稳步提升。

特色专科提质升级，家门口就能享优质诊疗服务

为满足辖区居民多元化、专业化就医需求，中心持续推进各临床专科标准化、特色化建设。2026年，新增微创智齿外科，完成国医馆整体装修改造，配齐各类先进诊疗设备，让居民在家门口就能完成常见病诊疗、康复理疗、口腔修复、慢病长期管理。

国医馆全新升级，打造特色中医康养阵地

中心深耕中医药特色建设，今年中心对国医馆整体空间重新规划改造，划分独立候诊区、诊疗室、理疗操作区，配齐督灸仪、电针仪、理疗床等全套硬件设施，优化室内适老化设施，打造舒适雅致、分区明晰的中医诊疗环境，充分保障居民理疗过程私密性与舒适度。此外，集中设置了传统中药房和现代化煎药室，可为患者提供方便快捷、质量可靠的优质袋装汤药代煎服务。

中医科汇聚专业中医医师团队，开展有中药饮片、针灸、拔罐、督灸、艾灸、小儿推拿、中药涂擦止痛、耳穴压丸等多项“简、便、效、廉”的中医适宜技术服务，主要运用中医独特的阴阳五行、藏象气血理论来辨证论治，以理、法、方、药为手段，又辅以现代医学方法，内外同调治疗内、外、妇、儿各科常见病症。注重“治未病”以指导患者日常养生保健，开展二十四节气养生保健法、“三伏贴”“三九贴”贴敷、冬病夏治等疗法，可根据患者制定个性化诊疗方案，进行“标本同治、防治结合”，为辖区居民提供中医医疗、保健、康复、咨询等工作。

口腔科提质增效，补齐基层口腔诊疗短板

长久以来，不少红岛居民遇到智齿发炎、牙周病等口腔问题，需要长途奔波前往城区大型医院就诊，耗费大量通勤与等候时间。2026年，中心全新开设微创智齿外科门诊，引进先进微创诊疗设备与技术，秉持微创、精准、舒适的诊疗理念，可开展各类复杂智齿拔除、口腔颌面部小手术等诊疗项目。相比传统拔牙，微创拔牙技术具备创伤小、出血少、恢复快、并发症少等优势，能有效减轻患者术后肿胀、疼痛等不适，大幅提升诊疗舒适度，切实解决群众“看牙难、怕拔牙”的痛点，满足有效补齐辖区基层微创拔牙诊疗短板，满足群众高品质、低创伤的口腔诊疗需求。

中心口腔科是集口腔疾病诊疗、预防保健、数字化修复于一体的综合性临床科室，获评青岛市首批特色科室，致力于打造智齿全周期健康管理体系。门诊严格执行医疗消毒规范，实现诊疗器械“一人一用一消毒”，全程无菌操作，保障居民诊疗安全；配齐数字化口腔CT、牙科综合治疗椅、无菌消毒设备等全套设施，医护团队具备专业资质，常规开展微创拔牙、补牙、种牙、牙周治疗、儿童窝沟封闭、义齿修复等全品类口腔服务，可为每位患者定制个性化诊疗方案，覆盖全年龄段患者需求。

为进一步满足群众多样化、高品质口腔诊疗需求，2026年，中心特邀北京大学人民医院青岛医院口腔科专家长期坐诊，让红岛及周边居民在家门口，就能享受基层价格、三甲技术、大咖亲诊的口腔颌面外科诊疗服务。为切实解决群众工作日就医不便、口腔问题就诊难等问题，中心优化诊疗服务安排，开展口腔周末延时门诊服务，有效填补了口腔周末就医服务空白，上班族、学生群体可错峰就诊，无需占用工作日时间。真正做到基础口腔疾病诊疗不出街道，大幅提升辖区口腔医疗服务水平。

深耕家医公卫服务，做好群众健康“守门人”

做实家庭医生签约履约，全面提质基本公共卫生服务。推进“三高共管，六病同防”医防融合一体化服务工作，开展健康教育、疫苗接种、慢性病管理等工作，将健康促进理念融入诊疗和业务工作全过程，形成完善的医疗服务，实行全程管理，做到过程融合，持续提升辖区居民全生命周期健康管理水平。

创新老年健康体检服务模式，调配体检专用大巴车进社区，集中接送65周岁以上老年人前往院内开展免费健康体检，有效化解老年人出行不便的难题，推动健康服务实现“零距离”。体检报告出具后，家庭医生一对一解读指标，同步给出饮食、运动、用药专属健康指导，做到“体检有结果、异常有干预、慢病有管理”。

持续推进家庭医生团队入户大走访及健康宣教行动，以义诊、巡诊、科普、面访等多种形式拉近与群众距离，广泛宣传国家基本公共卫生服务项目及家庭医生签约相关内容，按照群众的健康状况和需求，提供个性化健康服务，为居民提供主动、连续、综合的健康管理，让更多的辖区居民都能享受到“签而有约、服务到位”的实惠，拥有实实在在的健康“医”靠。

风正时济，自当破浪前行；民生为本，更需久久为功。未来，红岛街道社区卫生服务中心将始终坚守基层医疗卫生阵地，以更完善的设施、更专业的技术、更暖心的便民服务，当好红岛数万居民身边可靠的“健康守门人”，为辖区卫生健康事业高质量发展持续赋能。

（半岛全媒体记者 张彤 通讯员 宁琳琳）