农行滕州荆善支行：延时暖心服务，守护客户征信无忧

傍晚时分，农行滕州荆善支行即将结束一天的营业，工作人员已经开始整理柜台资料、准备收尾工作。就在卷帘门即将关闭之际，一名客户急匆匆奔跑赶来，神色慌张、气喘吁吁。原来客户当日是贷款还款日，因白天工作繁忙耽搁，险些错过还款时限。一旦逾期，不仅会产生罚息，还会直接影响个人征信记录，对后续信贷、生活出行造成诸多不利影响，客户内心万分焦急。

了解到客户的紧急难处后，当班柜员没有因下班时间推诿拒绝，当即主动开启延时服务，安抚客户不要慌张。随后迅速重启业务系统，高效、规范地办理还款流程，逐一对还款金额、账户信息、扣款明细进行仔细核对，确保业务零差错。

业务顺利办结后，柜员贴心提醒客户下月还款日期，告知定时还款、避免逾期的小技巧。短短十余分钟的延时守候，不仅帮客户化解了逾期危机、保住了个人征信，更用坚守与温情诠释了银行“服务不打烊、暖心不停步”的金融担当。