即墨大信街道“暖信敲门”：为独居老人托起“17分钟”应急生活圈

大众网记者 刘宇昕 通讯员 谭梦真 青岛报道

8月19日早，像往常一样，吃过早饭的82岁独居老人孙宝玉坐在沙发上，手上捧着刚泡好的热茶，等着每天准点“敲门”的高淑娥。

这是高淑娥坚持每天“敲门”的第五个年头，从最开始在门外喊一声，到现在熟门熟路地拿着备用钥匙开门，她随身带着的笔记本上密密麻麻记满了老人的用药时间、饮食偏好，就连老人经常念叨的老伙计的近况都写得清清楚楚。“习惯了，不来看看心里不踏实。”高淑娥笑着说。

在青岛市即墨区大信街道，这样的暖心“敲门”场景每天都在独居老人家门口上演。为破解独居老人日常照料、安全保障的痛点，当地打造“暖信敲门”本土为老服务品牌，从大信的“信”出发，以“信得过的邻里、信得过的服务、信得过的保障”为核心，把精准的关爱，实打实送到每一位独居老人的炕头、心头。

“敲门”只是起点，把服务送到家才是目的。基于此，大信街道构建“邻里-网格员-党员中心户-志愿者”“四步敲门圈”，打造“17分钟就近响应机制”，实现邻里日常化探视、网格员打卡式巡查、党员中心户常态化走访、志愿者机动补缺。“真遇上老人头晕、忘带钥匙这类急事，邻里之间三五分钟就能上门。”高淑娥说，“暖信敲门”彻底打通了为老服务的“最后一米”。老人们的常用药、米面油，打个招呼就有人帮忙捎，再也不用等着有人上门的时候才敢“没”。

在基础保障层面，青岛市即墨区大信街道已为辖区所有独居老人安装消防烟感报警器和一氧化碳报警器，从源头规避了居家安全隐患;同时推出叠加补贴和上级补助后，老年人仅需自费1.1元的助老套餐。物质保障之外，街道对于老人的精神关爱同样没有缺位：联动青岛市技师学院相关师生团队，开展农村独居老人情绪评估、情绪疏导等服务，同时依托党群服务中心、养老服务站等阵地，定期开展学柳腔、下象棋、趣味茶话会等集体活动，让老人“走”出小家，融入大家。

现如今，辖区内还形成了助老互助的正向循环，不少身体硬朗的老人主动加入“暖信敲门”队伍，帮邻里捎东西、看家门，有的还当起了“环境监督员”和“矛盾调解员”，从等着帮助的“受助者”变成了发光发热的助人者。

不同于城市社区的专业化养老路径，青岛市即墨区大信街道的“暖信敲门”以党员带头，充分激活了农村熟人之间的邻里信任优势。既破解了独居老人日常照护的痛点，更是以养老服务为纽带，重塑了乡村邻里互助的温情联结、拓展了基层党员发挥先锋模范作用的实际场景。

今年以来，青岛市即墨区大信街道“暖信敲门”队伍共“敲门”1100余次，累计为独居老人解决诸如理发、修家电、手机操作等各类日常需求350余次。如今“暖信敲门”早已不是单次的走访任务，而是大信街道干群同心在村巷里日复一日的坚守，让尊老敬老的风尚，在这片以“信”为名的土地上深深扎下了根。