无棣县：窗口延时不打烊 错峰服务暖企惠民

聚焦上班族、个体经营户“上班没空办、下班无处办”办事堵点，无棣县行政审批服务局创新推行“自然延时+周末预约+夜间专场”弹性服务机制，打破8小时固定窗口限制，以全天候服务供给提升企业群众办事获得感。

该局建立自然延时服务制度，每日临近下班时段如有群众等候，窗口工作人员自动延时办结全部业务，坚决杜绝“到点关门、群众白跑”；企业、群众可通过电话、微信提前预约营业执照、不动产、食品经营许可等高频业务；针对寒暑假学生办证、企业集中开办高峰，开设2场夜间服务专场。

配套全流程帮办代办支撑，延时、预约时段安排业务骨干值守，同步提供免费复印、材料指导、容缺受理配套服务，针对小微企业急办证照、项目紧急备案开通绿色通道，特事特办、当场出证。同时通过多渠道宣传弹性服务政策，定期发布预约流程与窗口值班表。

2026年以来，大厅累计提供延时服务时长超320小时，周末、夜间预约办件1600余件，其中企业经营类业务占比52%，切实解决群众“请假办事”的现实难题，用不间断窗口服务彰显政务温度。

（崔晓晖）