山东移动东营分公司：暖心帮扶显担当，网格服务暖民心

近日，山东移动东营分公司文汇网格区域经理在小区开展入户走访、业务营销工作时，偶遇居民的电动货运三轮车突发故障，车辆停滞在道路中央，不仅阻碍小区通行，还存在道路安全隐患。

发现情况后，网格工作人员当即放下手头工作，主动上前伸出援手，与同事合力将故障货运车辆推移至道路侧边安全区域，快速消除通行隐患，及时帮助车主化解了燃眉之急。

车辆顺利安置后，车主连连向移动工作人员道谢，不住夸赞：“关键时刻多亏你们伸出援手，谢谢你们啊！”真诚的感谢，是群众对移动暖心服务最直接的认可。

深耕社区一线，服务扎根网格。日常入户走访过程中，文汇网格人员常态化向居民普及5G通信知识，讲解惠民套餐，耐心解答群众通信相关疑问。与此同时，工作人员始终坚守为民服务初心，留心群众所需，主动为小区居民提供各类力所能及的便民帮扶。

举手之劳传递温情，细微善举彰显担当。一次简单的推车帮扶，是移动人践行“心级服务”的生动缩影。山东移动东营分公司网格员工持续把服务延伸到群众身边，用心关注居民急难愁盼，以接地气、有温度的实际行动拉近与群众的距离。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）