太平人寿临沂中支：深耕沂蒙大地 筑牢民生保障

“十四五”时期，作为人口大市与实体经济重镇的临沂，持续夯实民生保障体系，推动普惠金融下沉落地。保险业作为民生保障的“安全网”、经济运行的“减震器”，在服务地方发展中扮演着重要角色。“十四五”期间，在集团、总分公司党委的坚强领导下，太平人寿临沂中心支公司（以下简称临沂中支）坚持稳中求进工作总基调，坚守“以客户为中心”的发展理念，实现业务规模与服务品质双提升，交出了一份兼具发展厚度与民生温度的答卷。面向“十五五”，锚定“争先进位大发展”方向，持续在服务能力、队伍建设、保障供给与品牌口碑上发力，为临沂群众提供更专业、更温暖、更有品质的保险服务。

实绩为证 客户共见：“十四五”的稳健答卷

回望“十四五”，临沂中支以务实笃行之姿，交出了一份厚实的成绩单。业务质效稳步提升，个险新单市场份额稳居当地市场前三，银保条线、服拓条线多次提前达成年度目标，续期服务获评“五星”机构。每一组数据、每一项“提前”，背后都是服务响应速度的持续跃升，是保障网络越织越密的证明，让更多临沂家庭拥有了抵御风险的坚实屏障。

服务体验持续优化，从投保前的耐心咨询到理赔时的快速响应，全流程服务标准不断升级。合规经营立稳根基，凭借出色的综合表现，临沂中支屡获临沂人民银行“反洗钱工作成绩突出集体”、临沂行协“信息宣传工作先进单位”等荣誉，以及太平人寿2023半年度价值贡献奖、2024年半年争先进位奖、2025年山东分公司“优秀管理单位”等殊荣。这些荣誉，是每一位客户对我们专业与坚守的信任背书。

战略引领 向新而行：开启“十五五”的新篇章

随着太平人寿山东分公司“走在前、定好位、挑大梁”战略目标的深化推进，以及“两论”（实践论、矛盾论）破局思维、“13571”长效队伍建设法则的贯彻，临沂中支的服务内涵实现了新跨越——不再局限于按流程办事，而是要求每一位服务人员直面客户痛点、主动解决问题。每一次突破，都源于对客户需求的深度洞察；每一步前行，都落脚在为客户提供更具温度的服务上。

这些战略部署与服务理念，在临沂中支不是挂在墙上的口号，而是化作了每一位一线伙伴日复一日的踏实践行。在临沂中支，有这样一群人，他们日复一日坚守在一线，用最朴实的行动诠释着“值得托付”这四个字：

尹相栋，入司18年，个人业务部负责人兼本部营业区负责人。2026年接手处于发展攻坚期的本部营业区，短短数月带领团队实现业绩显著提升。他将发展目标拆解到每一天，带领团队夯实基础服务动作，让“走在前”成为全员肌肉记忆——推动团队实现客户响应更快、讲解更清、跟进更暖。

临沂中支兰山支公司区域总经理、山东省“十大保险明星”李正友，从业29载，带出了一支740余人的专业服务团队。年过花甲的他依然坚持每日清晨七点到岗。截至目前，已累计为客户送去超25.2亿元风险保障，协助客户办理理赔数百次。他曾历经一年波折，全力协调，最终确保一笔90万元的理赔款顺利送到客户手中。“当理赔款切实送到客户手上，我就认定了这是值得托付的终身事业。”这份初心，正是太平服务最温暖的底色。

还有总公司优秀员工刘全锋，带领服拓团队从18人成长为80余人的专业队伍；兰山、沂水、郯城等支公司扎根县域，将太平的温暖服务送入千家万户。山东分公司党委书记、总经理刘达到临沂中支调研时感慨：“这正是‘铁军文化’与沂蒙精神交融迸发的璀璨火花。”

蓝图绘就 客户为向：“十五五”的服务承诺与展望

2026年，正逢“十五五”开局，也是太平人寿迈向百年征程的关键年。临沂中支负责人刘永园将带领临沂中支全体同仁，锚定“争先进位大发展”方向，把“以客户为中心”的理念落实到每个服务细节，我们将始终保持创业者的干劲和创新者的姿态，主动求变破局，让每一次服务都能真正回应客户的需求。为此，我们将从以下四个方面持续发力：

服务与位次齐升，让客户享受更优权益。我们将坚定不移地向“当地市场前三、太平系统异地第一”的目标迈进。每一次位次的提升，最终都将转化为客户更丰富的产品选择、更快的理赔时效以及增值服务权益的升级。

队伍专业升级，让沟通更高效、更贴心。我们将持续打造年轻化、专业化、职业化、绩优化的服务团队，精准匹配家庭保障与财富管理需求，让每一位客户都感受到“太平服务，值得托付”。

医康养生态融合，让养老更有品质。依托中国太平强大的医康养资源，太平人寿推出“乐享养老”服务体系。从高品质养老社区到居家养老专业支持，保险不仅守护您的健康与财富，更将保险保障与养老服务深度融合，助力完善临沂养老服务供给，满足群众多样化的养老需求。

品牌铸魂，让每一份信任都有回响。临沂中支始终坚持“保险就是保太平”的品牌承诺。把最适合的产品推荐给最合适的客户，用规范透明的服务赢得口碑。因为品牌不只是墙上的奖牌，更是每一位客户口中那句由衷的“太平，我放心”。

初心不改 与客同行：共赴百年新征程

“十四五”筑基蓄势，“十五五”跃升担当。太平人寿临沂中支将继续秉持“党群同心、军民情深、水乳交融、生死与共”的沂蒙精神，以“走在前”的姿态、“定好位”的定力和“挑大梁”的担当，为临沂高质量发展注入源源不断的保险力量。所有的奋斗与突破，最终都将化为客户实实在在的获得感、安全感和幸福感。在这个充满希望的新五年里，我们愿与广大客户携手，共赴下一段美好征程。

（大众新闻记者 胡羽）