德州陵城区临齐街道西关社区：两站融合察民情 一线观察绘就基层幸福清单

在德州市陵城区临齐街道西关社区，一盏路灯的快速修缮、一场惠民社区团购、常态化义诊义剪邻里服务，一件件民生实事落地见效的背后，是人大代表联络站与社会建设观察点“两站融合”联动发力的生动实践。

社区以社会观察员队伍作为民意前置收集核心载体，联动驻站人大代表、小区物业、爱心商户、志愿者多方力量，依托阳光议事协商、初心积分服务两大特色实践载体，精准回应群众各类急难愁盼，把群众诉求转化为看得见、摸得着的幸福清单，让全过程人民民主真正在社区基层落地生根。

西关社区全过程人民民主实践站构建人大代表联络站、社会建设观察点两位一体功能布局，落实阵地共建、队伍共用、活动共办、成果共享一体化运行机制。每月20日固定设立人大代表接待日，社会观察员提前下沉辖区各小区走访摸排，梳理汇总群众诉求形成民情清单，与驻站人大代表共同现场研判、分类处置；辖区各小区每年至少召开两场阳光议事会，居民代表、社会观察员、人大代表围坐一堂共商社区治理难题。

东城壹号院小区上班族居多、日常买菜不便的民生难题，正是居民在议事会上提出的，驻站人大代表同步将议题纳入观察研判范围，观察员上门全覆盖摸排需求形成专项需求清单，前后仅两周时间，社区团购项目便顺利落地试运行。

与此同时，社区依托初心服务站创新推出初心积分卡志愿服务积分体系，居民参与矛盾调解、安全隐患上报、志愿服务、帮扶特殊群体等正向行为均可累计积分，外卖、快递等新就业群体在配送途中上报安全隐患也能兑换积分。观察员同步面对面收集居民对公益服务、积分制度的意见建议，梳理形成民情清单上报研判，以此动态调整服务内容、优化积分兑换规则，持续精准匹配群众多元化便民需求。

依托“两位一体”履职阵地，观察点累计收集群众意见建议67件。社会观察员扎根一线、全程跟进，将民情观察融入民主协商、决策、管理、监督各环节，以解决群众急难愁盼为落脚点，把全过程人民民主落到细微民生处，尽显基层治理温暖底色。

（通讯员 王贺）