城市管理进社区 真情服务零距离——菏泽扎实推进城管进社区工作走深走实

大众网记者 刘超越 菏泽报道

为深入贯彻落实中央和省、市关于加强党建引领基层社会治理、推动城市高质量发展的部署要求，今年8月以来，菏泽市城市管理局联合市委社会工作部在全市开展“城市管理进社区，真情服务零距离”专题活动，推动城管服务下沉社区、贴近群众，切实解决群众身边急难愁盼问题，构建基层社会治理共商共治共享新格局。

高位统筹全域联动扎实铺开

菏泽市城市管理局与市委社会工作部联合印发《深入推进城市管理进社区的实施意见》，明确活动主题、核心内容、实施安排及参与主体，统筹全市10个县区同步开展活动。

各县区迅速响应、细化落实，联合党委社会工作部、属地街道办事处、社区等，统筹整合城管执法、环境卫生、公用事业、园林绿化、市政设施等业务条线力量，组织燃气、热力、环卫等公用企业共同参与，结合辖区群众需求制定具体活动方案，推动城管进社区工作全域覆盖、有序落地。

服务下沉一线形式丰富多元

各地普遍采取设置宣传咨询台、悬挂主题横幅、摆放科普展板、发放宣传手册与指引明白纸、现场答疑解惑等方式，面向社区居民全方位普及市容秩序管控、生活垃圾分类、燃气安全使用、供热便民服务、园林绿化养护等城市管理领域政策法规与生活实用知识，面对面倾听群众诉求、收集意见建议，现场协调处置群众反映的各类民生问题。各参与单位同步围绕深化力量下沉、健全长效机制、优化服务质效等内容开展现场交流研讨，进一步凝聚工作合力、明晰推进路径。

结合辖区实际，各地不断创新服务形式，推动活动走深走实。曹县打造公益便民集市，搭建常态化服务阵地，定期召开社区座谈会，整合多部门服务资源为居民提供精准便民服务;牡丹区组织园林专业技术人员深入小区绿地，现场指导社区开展苗木修剪、病虫害防治、科学施肥等精细化养护作业，分享小区景观提质改造方案;郓城县组织工作人员入户开展燃气安全隐患排查，为独居老人、残疾家庭提供上门安检与政策讲解服务，同时通过分类投放演示、互动问答等趣味形式，生动普及垃圾分类知识;东明县联动供水、通信等多家单位共同参与，进一步拓展服务覆盖面，切实把暖心服务送到群众家门口。

成效持续显现民生质感提升

截至目前，全市城管进社区工作取得阶段性成效。8月份以来，累计出动工作人员1100余人次，开展各类进社区活动61场，发放宣传资料2.8万余份，直接服务居民9.8万人次。活动现场收集并推动处置生活垃圾清运、燃气隐患检修、市容秩序维护等民生诉求，实现问题闭环办理，各县区群众满意度均保持在94%以上、最高达98%，有效提升了群众对城市管理工作的知晓率、理解度与参与度，营造了“城市管理人人参与、共治共享美好家园”的浓厚氛围。

下一步，市城管局将持续深化“城市管理进社区”工作机制，常态化推动执法力量与服务资源下沉社区网格，不断丰富服务内容、创新服务形式、提升服务效能，以精细化城市管理服务助力基层治理提质增效。