建行东明支行：建行微光 服务暖心

大众网记者 刘陶然 通讯员 张家宁 菏泽报道

服务无小事，点滴温情暖民心。近日，一位老年客户来到建行东明支行网点，想要查询银行卡账户明细，但对智能设备操作不熟悉，面对操作界面手足无措，不知如何办理业务。

大堂工作人员见状，立即主动上前搀扶老人落座，轻声安抚，缓解老人的紧张情绪。考虑到老年客户视力不佳、操作节奏较慢，工作人员全程耐心陪伴，俯身手把手进行指引，放慢语速细致讲解每一步操作，协助老人核对信息、查询账户明细，顺利完成业务办理。

业务办结后，工作人员还贴心向老人普及用卡安全常识，简单介绍智能设备常用功能，便于老人后续能够自助办理业务。老人深受感动，连连称赞建行服务贴心周到。

细微之处见真情，小小网点暖人心。建行东明支行始终坚守金融为民的服务初心，用心服务每一位客户，以细致真诚的便民服务，将温情融入每一笔业务办理，用点滴实际行动彰显国有大行的责任与担当。