“网友爆料”频上热搜，怎么新闻越来越像段子

“市民打12345投诉月亮太亮影响睡觉”——这则新闻刷了屏。热搜上了，评论炸了，“12345成巨婴许愿池”的标签也贴上了。但有一个最基本的问题，从头到尾没有一家媒体回答：这事儿发生在哪儿？唯一确凿的，是四个字：网友爆料。

新闻写作的第一课，老师就教了“五个W”。一个连“Where”都没有的报道，凭什么能当新闻发？

更耐人寻味的是传播链条。

A媒体发了一条“据网友爆料”，B媒体转载时写成“据A媒体报道”，C媒体评论时引用B，张嘴就是“近日有媒体报道称”。一圈下来，“网友说”变成了“媒体说”，“网传”变成了“事实”。

每转一手，可信度就被暗示性地抬高一截。读者看到“多家媒体都报了”，下意识觉得假不了。但真去翻各家稿件，内容一模一样，没有一家多核实了一个字。

说白了，这就是信源“套娃”。套到最后，所有人都忘了最初那层或许是个未经证实的段子。

12345是公开平台，每件工单都有编号、有受理记录。想核实，打几个电话，使劲打。就算联系不上，最低限度——在稿子里加一句“截至发稿，工单真实性尚未获得12345方面确认”——也不难。

为什么没人做？

说白了，不想核实。因为一旦追问“哪里的12345”，这个故事随时可能塌。而“奇葩投诉+公共资源”这个配方，流量属性拉满，点了发送就有评论量、有转发量。在这个逻辑面前，真假排在了后面。

还有一个心理：大家都在报，我也报，法不责众。何况读者又不指望我一家核实——那么多媒体都发了，总有人核实过吧？可惜，每个人都这么想，最后就是没人核实。

“月亮投诉”不是孤立事件。这两年，“网友爆料”已经成了太多媒体的常规信源。截图就是证据，帖子就是事实，转发就是报道。把信息采集的责任一股脑推给平台用户，记者成了搬运工，编辑成了审核员——还只审核“有没有爆点”，不审核“是不是真的”。

“月亮太亮”这个故事，从“网友爆料”，到媒体当新闻，到大V推波助澜，到全民情绪发酵，走完了一个完整的传播闭环。

可惜，在这个闭环里，媒体扮演的角色不是核查者，而是放大器。

公共服务热线需要规范，不合理诉求需要治理——这些议题值得认真讨论，各地也正在通过制度建设回应。用真实案例说话，是建设性报道；但如果用段子撑场子，是专业失守。

下一次再碰到“网友爆料”，在按“发布”之前，先问一句：哪里的？谁说的？核实了吗？

把这三道最基本的题答完，再发送不迟。

（来源：正观新闻客户端，作者：王长善）