济南构建数字档案馆信息共享利用平台 民生档案实现跨馆通办

海报新闻记者 郭松松 通讯员 方红 济南报道

工龄档案是群众办理退休手续、核算养老待遇的核心原始凭证，直接关系千家万户的切身利益。近日，济南市民马女士在居住地槐荫区档案馆，就顺利调取了父亲的工龄档案，为老人办理退休手续解决了关键问题。这份便捷的背后，是济南市区域数字档案馆信息共享利用平台与六级联动档案服务体系的落地见效，也是济南用数字化方式改革破解档案查用堵点难点的生动实践。

据了解，马女士的父亲近期筹备办理退休，需调取工龄档案完成待遇核验。由于老人身体状况不佳，且居住地距离市级档案馆较远，希望能够就近查档。此前老人已前往槐荫区档案馆咨询，却因档案未在该区馆藏无法办理。

接到马女士的咨询求助后，济南市档案馆工作人员第一时间安抚群众情绪，随即依托全市档案服务六级联动工作机制，联动槐荫区档案馆启动跨馆协同办理流程，指导区级馆通过区域数字档案馆信息共享利用平台线上发起查询申请。整个办理过程中，档案数据线上流转、原始凭证在线调取、出证核验就地完成，老人无需往返市级档案馆，仅在槐荫区档案馆现场就拿到了完整的工龄档案凭证，顺利完成全部核验手续。

“原本以为要跑好几个地方，没想到在家门口的档案馆就办好了，既省心又省力。”高效暖心的服务，让马女士连连点赞。

记者在济南市档案馆了解到，近年来，为解决群众查档常面临“多点跑、来回跑、异地跑”的痛点，济南市档案馆立足档案公共服务职能，聚力搭建区域数字档案馆信息共享利用平台，破除各区县档案馆之间的资源壁垒与业务壁垒，创新打造民生档案就近查询、跨馆通办、跨馆出证一体化服务模式，用数字化手段打通档案服务“最后一公里”。

与此同时，济南市同步构建起市—区县—街道—社区—村—网格六级联动档案服务体系，推动档案服务资源下沉，将服务触角延伸至群众家门口。目前，该平台已实现全市区县档案馆全覆盖，以工龄档案为代表的高频民生查档事项已纳入跨馆通办范围，真正实现“群众少跑腿、数据多跑路”。

据了解，济南市档案馆下一步将持续深化档案数字化改革，不断完善全域档案资源共建共享、馆际协同联动工作机制，把便民利民理念贯穿档案接收、查询、出证全流程，持续筑牢民生权益的档案保障防线，以实际行动践行以人民为中心的发展思想，不断提升人民群众在档案公共服务中的获得感、幸福感、安全感。