淄博联通武晓静：深耕金融赛道 匠心铸就口碑

武晓静，中国联通淄博市分公司政企客户事业部金融行业大客户经理，深耕政企金融客户服务与市场拓展一线，专职负责金融重点客户全周期运营。从业以来，她始终秉持“客户至上、服务为本”核心理念，以精细化服务夯实合作根基，以专业攻坚开拓业务增量，以创新思路赋能行业转型，用贴心服务收获客户认可与良好口碑，在中国联通淄博市分公司“服务标兵”争创活动中树立了一面旗帜。

坚守初心

以精细化服务筑牢信任基石

金融客户业务场景复杂、服务标准严苛，武晓静一直将全流程精细化服务作为工作核心，常态化上门走访、线上实时对接、定期需求复盘，精准梳理每家机构经营痛点与发展规划，量身打造覆盖通信运维、故障处置、数字化配套的专属服务方案。搭建客户需求极速响应机制，全年高效处置线路故障、系统调试、业务对接等各类问题千余件，真正做到了诉求件件有回音、事事有着落，客户满意度常年保持100%。这种持续稳定、有温度的常态化服务，不仅持续强化了客户合作粘性，更为业务持续增长筑牢坚实基础。

实干争先

以专业化攻坚实现增收提质

聚焦金融行业数字化、智能化升级趋势，她跳出传统通信业务思维，主动挖掘客户数字化转型需求，推动云服务、智慧场景等创新业务落地。针对某保险公司外勤查勘效率低、运营成本高的痛点，反复打磨查勘云解决方案，同时定制语音外呼专线整体方案，最终实地测试演示促成合作。直面某银行原有通信线路痛点，妥善解决其异网接入难题，大幅提升该行办公网络稳定性；协助团队攻坚某中学智慧食堂项目，成功打造“金融+教育”跨界融合样板。她主动参与创新业务培训，同步向团队分享拓展实操经验，带动部门创新业务拓展能力整体提升。

一个个标杆项目的落地，不仅帮助客户解决了通信网络不稳定、业务协同效率低等基础通信需要，更能够紧跟行业转型，推动双方合作从基础通信向数字化服务升级。

恪守职业底线

综合素养树立服务标杆

工作中她严守公司规章制度，坚守廉洁从业底线，业务对接、项目洽谈全程规范透明，以清正自律的职业形象赢得客户、同事双重认可。

团队协作上，她热心分享客户维护、项目攻坚技巧，主动帮扶新人快速上手，全年参与十余次团队联合攻坚任务，主动分担重难点工作，多次助力团队攻坚克难斩获优异成绩。日常坚持常态化学习，同步精进金融行业知识、通信专业技能，综合业务能力持续迭代，先后获得2022、2024、2025年度市级优秀员工、2025政企本部营销标兵、省公司级中国联通“好员工”等多项荣誉。

初心如磐，服务不止。武晓静将持续把“联通好服务 用心为客户”的理念根植金融赛道，持续优化全周期客户服务体系，发挥先锋模范作用，以更优质服务、更突出业绩助力公司高质量发展，用实际行动诠释一线客户经理的责任与坚守。（刘晓）